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物业管理服务合同小区管理

合同编号：__________

甲方（业主委员会）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（物业管理公司）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、合同定义及双方权利义务

1.1甲方权利与义务

1.1.1甲方作为小区业主委员会，代表全体业主行使物业管理权利，对乙方进行监督、协调和指导。

1.1.2甲方负责向乙方提供小区物业管理所需的相关资料、文件和设施。

1.1.3甲方应协助乙方做好小区内的安全防范工作，配合乙方处理小区内发生的突发事件。

1.2乙方权利与义务

1.2.1乙方作为物业管理公司，负责小区的日常物业管理与服务工作。

1.2.2乙方应按照甲方的要求，提供优质、高效的物业管理服务，保证小区环境整洁、安全、和谐。

1.2.3乙方应遵守国家法律法规，严格执行物业管理相关规定，维护业主的合法权益。

二、物业管理服务范围

2.1小区公共区域管理

2.1.1乙方负责小区公共区域的环境卫生、绿化养护、设施维护等工作。

2.1.2乙方负责小区公共区域的安全防范，包括消防、防盗、防骗等工作。

2.1.3乙方负责小区公共区域的秩序维护，包括车辆管理、噪音管理等。

2.2小区业主服务

2.2.1乙方负责为业主提供房屋维修、家政服务、社区活动等增值服务。

2.2.2乙方应定期向业主了解需求，及时解决业主反映的问题。

2.2.3乙方应协助甲方开展业主满意度调查，根据调查结果改进服务质量。

三、物业管理服务质量

3.1乙方应按照国家相关标准，提供优质的物业管理服务。

3.2乙方应建立健全服务流程和制度，保证服务标准化、规范化。

3.3乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务意识和技能。

四、物业管理服务费用

4.1物业管理服务费用包括：

4.1.1小区公共区域管理费用；

4.1.2小区业主服务费用；

4.1.3其他与物业管理相关的费用。

4.2物业管理服务费用标准及支付方式：

4.2.1甲方与乙方协商确定物业管理服务费用标准；

4.2.2乙方应按照约定时间向甲方提供物业管理服务费用结算单据；

4.2.3甲方按照约定时间支付物业管理服务费用。

五、合同期限及终止

5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

5.2合同期满前，双方可协商续签合同。

5.3在合同期限内，如甲方或乙方违反合同约定，另一方有权终止合同。

5.4合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理物业管理服务移交手续。

六、物业管理服务标准及考核

6.1物业管理服务标准

6.1.1乙方应保证小区内公共设施设备正常运行，维修及时率不低于95%。

6.1.2乙方应保证小区内绿化覆盖率不低于30%，绿化养护合格率不低于90%。

6.1.3乙方应保证小区内环境卫生整洁，垃圾清运及时率不低于98%。

6.1.4乙方应提供24小时安保服务，保证小区内安全无隐患。

6.2物业管理服务考核

6.2.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行定期考核。

6.2.2考核内容应包括但不限于服务态度、服务效率、服务效果等方面。

6.2.3甲方应将考核结果反馈给乙方，乙方应根据考核结果进行整改。

七、物业管理服务改进

7.1乙方应定期收集业主意见，对物业管理服务进行改进。

7.2乙方应根据甲方考核结果，制定整改措施，并在规定时间内完成整改。

7.3乙方应建立客户服务信息系统，及时响应业主需求，提高服务质量。

八、物业管理服务变更

8.1如甲方要求变更物业管理服务内容，双方应协商一致。

8.2变更服务内容后，乙方应及时调整服务方案，保证服务连续性。

8.3任何服务变更不得影响业主的合法权益。

九、违约责任

9.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

9.2若乙方违反法律法规，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。

9.3若甲方未能按时支付物业管理服务费用，乙方有权按照合同约定追讨费用。

十、争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3双方同意，在争议解决期间，除争议事项外，本合同的其余部分继续履行。

十一、附则

11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

十二、其他约定

12.1乙方应定期向甲方报告物业管理服务情况，