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2024版移动支付业务合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合作双方的定义

1.2合同术语的定义

1.3行业术语的解释

2.业务范围

2.1移动支付服务类型

2.2支付场景与功能

2.3服务区域与时间

3.技术支持与保障

3.1技术支持服务内容

3.2系统安全与稳定性要求

3.3故障响应与处理流程

4.用户服务与支持

4.1用户服务政策

4.2客户服务渠道与方式

4.3用户反馈处理机制

5.费用与支付

5.1服务费用构成

5.2费用结算方式

5.3付款时间与方式

6.保密与数据安全

6.1保密信息范围

6.2保密义务与责任

6.3数据安全保护措施

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2终止条件

7.3终止程序

8.违约责任

8.1违约行为的界定

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿方式

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3仲裁机构或法院

10.合同附件

10.1附件一：服务条款

10.2附件二：技术规范

10.3附件三：保密协议

11.其他

11.1通知方式

11.2合同变更

11.3合同解除

12.合同生效

13.合同份数

14.合同签署

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合作双方的定义

1.1.1本合同所称甲方，指提供移动支付服务的移动支付服务提供商。

1.1.2本合同所称乙方，指接受甲方移动支付服务的用户或商户。

1.2合同术语的定义

1.2.1移动支付：指通过移动通信网络或终端设备进行的电子支付活动。

1.2.2支付场景：指用户或商户在特定场景下使用移动支付服务的场合。

1.2.3服务区域：指甲方移动支付服务覆盖的地区范围。

1.3行业术语的解释

1.3.1QR码支付：指用户通过扫描商家展示的二维码进行支付的方式。

1.3.2NFC支付：指用户通过近场通信技术进行支付的方式。

第二条业务范围

2.1移动支付服务类型

2.1.1甲方提供包括但不限于QR码支付、NFC支付等多种移动支付服务。

2.1.2甲方应保证服务的实时性、安全性和稳定性。

2.2支付场景与功能

2.2.1甲方移动支付服务适用于线上和线下各类消费场景。

2.2.2甲方应提供便捷的支付功能，包括但不限于订单支付、预存支付、退款等。

2.3服务区域与时间

2.3.1甲方移动支付服务覆盖全国范围内，并保证24小时不间断服务。

第三条技术支持与保障

3.1技术支持服务内容

3.1.1甲方提供7x24小时技术支持服务，包括但不限于系统故障排查、技术指导等。

3.1.2甲方应确保支付系统的安全稳定运行。

3.2系统安全与稳定性要求

3.2.1甲方应采用先进的加密技术，确保用户支付信息安全。

3.2.2甲方应定期对支付系统进行安全检查和维护，确保系统稳定性。

3.3故障响应与处理流程

3.3.1甲方收到故障报告后，应在1小时内响应，并尽快解决故障。

3.3.2甲方应将故障处理过程及结果及时通知乙方。

第四条用户服务与支持

4.1用户服务政策

4.1.1甲方应制定完善的用户服务政策，包括用户注册、账户管理、支付流程等。

4.1.2甲方应保证用户信息的安全和隐私保护。

4.2客户服务渠道与方式

4.2.1甲方提供电话、在线客服、邮件等多种客户服务渠道。

4.3用户反馈处理机制

4.3.1甲方应设立用户反馈渠道，及时收集和处理用户反馈。

4.3.2甲方应在收到用户反馈后，1个工作日内给予回复。

第五条费用与支付

5.1服务费用构成

5.1.1甲方移动支付服务费用包括但不限于交易手续费、账户管理费等。

5.1.2甲方应明确收费标准，并在合同中予以说明。

5.2费用结算方式

5.2.1甲方与乙方约定按月结算服务费用。

5.2.2结算周期为每月一天，甲方应在结算周期内将费用结算至乙方指定账户。

5.3付款时间与方式

5.3.1乙方应在收到甲方发出的结算通知后，5个工作日内完成付款。

5.3.2付款方式为银行转账，具体账户信息由甲方提供。

第六条保密与数据安全

6.1保密信息范围

6.1.1本合同中涉及到的甲方技术秘密、商业秘密及乙方用户信息等均属保密信息。

6.1.2保密信息包括但不限于技术参数、用户数据、交易记录等。

6.2保密义务与责任

6.2.1合作双方均应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信