2024年度条码打印机专业维修与技术支持合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度条码打印机专业维修与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方地址

1.3.合同双方联系人及联系方式

2.合同标的

2.1.条码打印机维修服务

2.2.条码打印机技术支持服务

2.3.维修与技术支持范围

3.服务内容与标准

3.1.维修服务内容

3.2.技术支持服务内容

3.3.维修与技术支持标准

4.服务期限

4.1.合同开始日期

4.2.合同结束日期

5.服务费用

5.1.维修费用

5.2.技术支持费用

5.3.费用支付方式

5.4.费用支付时间

6.服务质量要求

6.1.维修质量要求

6.2.技术支持质量要求

7.服务响应时间

7.1.维修响应时间

7.2.技术支持响应时间

8.保密条款

8.1.保密信息定义

8.2.保密义务

8.3.保密信息的处理

9.违约责任

9.1.违约情形

9.2.违约责任承担

10.争议解决

10.1.争议解决方式

10.2.争议解决机构

10.3.争议解决程序

11.合同解除

11.1.合同解除条件

11.2.合同解除程序

12.合同终止

12.1.合同终止条件

12.2.合同终止程序

13.合同变更

13.1.合同变更条件

13.2.合同变更程序

14.合同生效及其他

14.1.合同生效日期

14.2.合同附件

14.3.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

1.4合同签订日期

2.合同标的

2.1条码打印机维修服务

2.2条码打印机技术支持服务

2.3维修与技术支持范围

2.3.1维修服务范围包括但不限于：条码打印机的故障诊断、维修、更换零部件、系统升级等。

2.3.2技术支持服务范围包括但不限于：提供操作培训、软件升级、系统优化、远程协助等。

3.服务内容与标准

3.1维修服务内容

3.1.1故障诊断：在接到报修后，及时进行现场或远程故障诊断，确定故障原因。

3.1.2维修实施：根据故障诊断结果，进行相应的维修操作，确保打印机恢复正常工作。

3.1.3零部件更换：如需更换零部件，确保使用与原厂同规格、同型号的合格产品。

3.2技术支持服务内容

3.2.1操作培训：为用户提供操作培训，确保用户能够熟练使用条码打印机。

3.2.2软件升级：提供软件升级服务，确保打印机功能与市场需求保持一致。

3.2.3系统优化：根据用户需求，对打印机系统进行优化，提高打印效率和质量。

3.3维修与技术支持标准

3.3.1维修时间：接到报修后，24小时内响应，48小时内完成维修工作。

3.3.2技术支持响应时间：接到技术支持请求后，2小时内响应，4小时内提供解决方案。

4.服务期限

4.1合同开始日期：2024年1月1日

4.2合同结束日期：2024年12月31日

5.服务费用

5.1维修费用

5.1.1维修费用根据维修项目及零部件价格计算，具体费用另附清单。

5.1.2维修费用支付方式：维修完成后，一次性支付全部费用。

5.2技术支持费用

5.2.1技术支持费用根据服务内容及时间计算，具体费用另附清单。

5.2.2技术支持费用支付方式：按月支付，每月底前支付下月费用。

6.服务质量要求

6.1维修质量要求

6.1.1确保维修后的打印机恢复正常工作，性能达到原厂标准。

6.1.2维修过程中，确保打印机外观、功能及数据安全。

6.2技术支持质量要求

6.2.1及时解决用户提出的问题，确保用户满意。

6.2.2为用户提供全面、专业的技术支持，提高用户的使用效率。

7.服务响应时间

7.1维修响应时间

7.1.1接到报修后，24小时内响应。

7.1.2确定维修方案后，48小时内完成维修工作。

7.2技术支持响应时间

7.2.1接到技术支持请求后，2小时内响应。

7.2.2提供解决方案，确保用户满意度。

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.1.1保密信息指合同双方在履行本合同过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息。

8.1.2保密信息不包括公开信息或已通过合法途径获得的非保密信息。

8.2保密义务

8.2.1合同双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。

8.2.2合同双方应采取适当措施，防止保密信息被未授权