DB5109T 6-2020 放心舒心消费城市 测评通则.docxVIP

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DB5109

四川省遂宁市地方标准

DB5109/T6—2020

放心舒心消费城市测评通则

GeneralprinciplesfortheevaluationofReliableandcomfortable

consumingcity

2020-08-19发布2020-08-26实施

遂宁市市场监督管理局发布

I

DB5109/T6—2020

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

5测评 2

6测评结论及应用 5

参考文献 6

II

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前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由遂宁市市场监督管理局提出并归口。

本标准起草单位：遂宁市市场监督管理局、遂宁市保护消费者权益委员会。本标准主要起草人：朱丹、刘宏、郑晓科、简雨桐、肖湘、张森利、刘淞。

III

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引言

遂宁市于2016年开展放心舒心消费城市创建工作，已经历试点创建和全面推广阶段，目前处在常态推进阶段，放心舒心消费城市测评通则为有效了解放心舒心消费城市创建程度提供了方法。

遂宁市放心舒心消费城市建设以“绿色消费、放心舒心在遂宁”为总体目标，一是提高消费环境安全度。最大限度的保障消费者安全权、自由选择权、知情权、求偿权等九项具体的基本权利，使消费者在购买商品或者享受服务时没有风险；二是提高商品和服务的绿色度。通过绿色消费创建，引导消费者树立绿色健康理念，督促企业向社会提供绿色产品和服务，构建质量可追溯体系，注重生态环保、节约资源；三是提高经营者诚信度。通过宣传教育、执法检查、信用监管等方式，倡导市场主体诚信经营，落实主体责任。四是提高消费满意度和消费体验舒心度。通过提升产品和服务质量，不断满足消费需求，注重品质消费，保障消费维权行为得到公正、快速处理，让消费者不担心遭受经营者欺诈并增加消费意愿。遂宁市放心舒心消费城市建设通过构建“政府主导、企业主体、行业自律、部门联动、社会共治”的创建方式，进一步营造良好消费环境，挖掘消费潜力，促进消费增长，推动地区经济发展。

制定本标准的目的为明确放心舒心消费城市测评的基本原则，规范放心舒心消费城市测评过程，使能更加科学、规范地开展放心舒心消费城市测评工作。

1

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放心舒心消费城市测评通则

1范围

本标准规定了放心舒心消费城市测评通则的术语和定义、基本原则、测评类型、测评结论及应用。本标准适用于遂宁市放心舒心消费城市测评工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB5109/T7放心舒心消费城市测评模型和方法指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1

放心舒心消费城市Comfortconsumptioncity

严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等相关法律法规，商品和服务质量、消费者合法权益能得到有效保障，消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度、消费者体验舒心度、商品和服务的绿色度不断提高，具备商品丰富、服务多样、社会诚信、法制健全、文化发达、环境宜人等属性的城市。

4基本原则

4.1科学性

应根据放心舒心消费城市创建工作搭建测评模型、构建测评指标体系及权重设置。

4.2合理性

应针对不同的测评类型选择适宜的流程，以确保测评过程的有效。

4.3公正性

应独立、客观、公平地实施测评工作。

4.4动态性

应根据当年的放心舒心消费城市创建工作实施方案和重点工作任务分工进行动态调整。

4.5保密性

应对测评信息及测评数据严格保密。

2

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5测评

5.1测评工作组及职责

5.1.1成立测评工作组统一部署和管理测评工作。测评工作组由市政府成立的专门领导小组负责管理,

领导小组为遂宁市创建放心舒心消费城市领导小组办公室，以下简称“市创建办”。

5.1.2测评工作组下设综合协调组、材料审核组、实地考察组、问卷调查组等小组。成员由市创建办

工作人员、相关测评人员等共同组成。

5.1.3建立市创建办与对应责任部门的工作联络机制。

5.1.4