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AB银行J分行私人银行客户关系管理研究.pdf

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摘要

摘要

当前,中国已跃居全球高净值人群数量第二位,这为国内私人银行业务的

蓬勃发展提供了无比广阔的舞台,使其迅速崛起为商业银行增长的新引擎。然

而,在金融监管日益严格的背景下,私人银行业务在迅速成长的同时亦面临着

诸多挑战。私人银行客户关系管理的成效将直接关系到客户满意度的提升,进

而对银行的核心竞争力产生深远影响,其重要性不言而喻。相较于国外,我国

在私人银行领域的理论研究与实践操作方面仍显稚嫩。

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