2024年度数字化招标交易系统平台技术培训与用户支持合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数字化招标交易系统平台技术培训与用户支持合同

本合同目录一览

1.1培训目标与内容

1.2培训对象与范围

1.3培训时间与地点

1.4培训师资及资质

1.5培训方式与方法

2.1用户支持服务内容

2.2用户支持服务方式

2.3用户支持服务时间

2.4用户支持服务范围

2.5用户支持服务响应时间

3.1培训费用及支付方式

3.2用户支持服务费用及支付方式

3.3预算管理及审核

4.1合同期限

4.2合同生效条件

4.3合同终止条件

4.4合同解除条件

4.5合同续签

5.1保密条款

5.2侵权责任

5.3违约责任

5.4争议解决

6.1培训场地及设施要求

6.2用户支持服务所需资源

6.3设备维护与更新

7.1培训资料提供

7.2用户支持服务记录

7.3培训及支持效果评估

8.1培训及支持成果交付

8.2成果验收标准

8.3成果验收流程

9.1合同变更

9.2合同补充

9.3合同附件

10.1合同签订

10.2合同备案

10.3合同生效

11.1通知方式

11.2通知送达

11.3通知时效

12.1合同解除程序

12.2合同解除后的处理

12.3合同解除的生效

13.1合同解除后的责任承担

13.2合同解除后的费用结算

13.3合同解除后的后续服务

14.1合同附件及补充协议

第一部分：合同如下：

1.1培训目标与内容

1.1.1提升用户对数字化招标交易系统平台的功能理解和操作技能。

1.1.2帮助用户掌握平台的使用流程，提高工作效率。

1.1.3通过培训，确保用户能够熟练运用平台进行招标、投标、合同签订等工作。

1.2培训对象与范围

1.2.1培训对象为合同约定的数字化招标交易系统平台用户。

1.2.2培训范围包括系统操作、功能介绍、常见问题解答等。

1.3培训时间与地点

1.3.1培训时间根据用户需求安排，每期培训时间为2天。

1.3.2培训地点为合同双方协商确定的培训场所。

1.4培训师资及资质

1.4.1培训师资为具备丰富实践经验和专业知识的数字化招标交易系统平台讲师。

1.5培训方式与方法

1.5.1采用理论讲解、实操演练、案例分享等多种方式。

1.5.2理论讲解结合实际操作，确保学员能够熟练掌握系统操作。

2.1用户支持服务内容

2.1.1提供系统操作指导、疑难问题解答。

2.1.2及时处理用户反馈的问题，确保系统稳定运行。

2.1.3定期收集用户需求，优化系统功能。

2.2用户支持服务方式

2.2.1通过电话、邮件、在线客服等方式提供支持。

2.2.2设立24小时服务，确保用户随时获得帮助。

2.3用户支持服务时间

2.3.1用户支持服务时间为每周一至周日，全天候服务。

2.4用户支持服务范围

2.4.1覆盖数字化招标交易系统平台的全部功能模块。

2.4.2包括系统升级、故障排除、安全防护等方面。

2.5用户支持服务响应时间

2.5.1用户反馈问题后，确保在2小时内响应。

2.5.2对于一般性问题，确保在24小时内解决；对于复杂问题，确保在3个工作日内解决。

3.1培训费用及支付方式

3.1.1培训费用根据培训人数、培训天数等因素确定。

3.1.2支付方式为合同签订后30日内支付50%预付款，培训结束后支付剩余50%。

3.2用户支持服务费用及支付方式

3.2.1用户支持服务费用根据服务内容、服务时长等因素确定。

3.2.2支付方式为合同签订后30日内支付50%预付款，服务结束后支付剩余50%。

3.3预算管理及审核

3.3.1合同双方共同制定预算管理方案。

3.3.2合同双方定期对预算执行情况进行审核，确保预算合理使用。

4.1合同期限

4.1.1合同期限为1年，自合同生效之日起计算。

4.2合同生效条件

4.2.1合同双方签署并盖章。

4.2.2合同签订后30日内支付50%预付款。

4.3合同终止条件

4.3.1合同期限届满。

4.3.2合同双方协商一致解除合同。

4.4合同解除条件

4.4.1一方违约，另一方有权解除合同。

4.4.2出现不可抗力因素，导致合同无法履行。

4.5合同续签

4.5.1合同期限届满前，双方可协商续签合同。

5.1保密条款

5.1.1合同双方对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后2年。

5.2侵权责任

5.2.1