2024年度工业互联网系统运维服务通用合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度工业互联网系统运维服务通用合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容和范围

2.1服务内容概述

2.2服务具体范围

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3付款时间节点

4.服务质量标准

4.1服务质量指标

4.2服务质量保证措施

4.3服务质量考核标准

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

5.2技术维护服务内容

5.3技术支持与维护响应时间

6.知识产权及保密条款

6.1知识产权归属

6.2保密条款

6.3违约责任

7.服务变更及终止

7.1服务变更程序

7.2服务终止条件

7.3服务终止后的责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.法律适用及管辖

9.1合同适用法律

9.2争议管辖法院

10.合同生效及期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的责任承担

12.违约责任

12.1违约行为定义

12.2违约责任承担方式

12.3违约金计算标准

13.其他约定事项

13.1合同附件

13.2通知与送达

13.3合同附件效力

14.合同签署及生效

14.1合同签署程序

14.2合同生效日期

14.3合同备案事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方名称：工业互联网科技有限公司

1.1.2甲方名称：集团有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：省市区路号

1.2.2甲方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

2.服务内容和范围

2.1服务内容概述

2.1.1本合同服务内容为甲方工业互联网系统的日常运维、故障排除、性能优化等。

2.2服务具体范围

2.2.1系统监控与报警

2.2.2故障响应与处理

2.2.3系统性能优化

2.2.4数据备份与恢复

2.2.5系统安全防护

2.2.6技术支持与咨询服务

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.1.1本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应于合同签订后五个工作日内支付首期服务费用人民币伍拾万元整（￥50,000.00）。

3.2.2剩余服务费用于每个季度结束后十个工作日内支付。

3.3付款时间节点

3.3.1首期服务费用支付时间：合同签订后五个工作日内。

3.3.2第二季度服务费用支付时间：2024年4月30日前。

3.3.3第三季度服务费用支付时间：2024年7月30日前。

3.3.4第四季度服务费用支付时间：2024年10月30日前。

4.服务质量标准

4.1服务质量指标

4.1.1系统可用率不低于99.5%。

4.1.2故障响应时间不超过30分钟。

4.1.3故障解决时间不超过4小时。

4.2服务质量保证措施

4.2.1建立健全的服务质量管理体系。

4.2.2定期对服务人员进行培训和考核。

4.2.3设立服务质量监督电话，接受甲方监督。

4.3服务质量考核标准

4.3.1甲方将定期对服务方进行服务质量考核。

4.3.2考核结果将作为服务费用支付的重要依据。

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

5.1.1提供系统运行状态查询和故障诊断。

5.1.2提供必要的技术文档和操作指南。

5.1.3提供远程技术支持服务。

5.2技术维护服务内容

5.2.1定期对系统进行巡检和维护。

5.2.2及时修复系统故障。

5.2.3优化系统性能。

5.3技术支持与维护响应时间

5.3.1工作时间内的技术支持响应时间不超过10分钟。

5.3.2非工作时间内的技术支持响应时间不超过30分钟。

6.知识产权及保密条款

6.1知识产权归属

6.1.1本合同项下产生的任何知识产权归服务方所有。

6.2保密条款

6.2.1双方对本合同内容负有保密义务。

6.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容。

6.3违约责任

6.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

8.争议解决

8.1争议