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二零二四年度SAPHelpPortal服务合同验证制度及规定

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同期限

1.4服务内容概述

2.服务提供方

2.1服务提供方名称

2.2服务提供方地址

2.3服务提供方联系方式

3.服务接受方

3.1服务接受方名称

3.2服务接受方地址

3.3服务接受方联系方式

4.服务范围

4.1SAPHelpPortal服务内容

4.2服务提供方式

4.3服务提供时间

5.服务费用及支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

5.4付款凭证

6.服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

7.服务质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证措施

7.3质量问题处理

8.服务保密

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密义务

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止后的处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同附件

12.1附件一：服务内容详细说明

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：其他相关文件

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更内容

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜

14.2本合同解释权

14.3本合同签署地

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度SAPHelpPortal服务合同”。

1.2合同签订日期：本合同签订日期为二零二四年一月一日。

1.3合同期限：本合同期限自二零二四年一月一日起至二零二四年十二月三十一日止。

1.4服务内容概述：本合同服务内容主要包括SAPHelpPortal系统的维护、更新、故障排除及用户支持等。

第二条服务提供方

2.1服务提供方名称：科技有限公司。

2.2服务提供方地址：省市区路号。

2.3服务提供方联系方式：

联系人：

电话：0215678

传真：02187654321

第三条服务接受方

3.1服务接受方名称：有限公司。

3.2服务接受方地址：省市区路号。

3.3服务接受方联系方式：

联系人：

电话：02187654321

传真：0215678

第四条服务范围

4.1SAPHelpPortal服务内容：

系统日常维护

系统升级与更新

故障排除与修复

用户培训与支持

4.2服务提供方式：

远程支持

现场支持（根据实际情况）

4.3服务提供时间：

工作日9:0018:00

第五条服务费用及支付

5.1服务费用：本合同服务费用为人民币万元整。

5.2支付方式：

银行转账

付款人：有限公司

账户信息：银行，账号：X

5.3付款时间：

首次付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%

中期付款：合同期限过半时支付总额的30%

结算付款：合同到期后5个工作日内支付剩余的40%

5.4付款凭证：付款方应提供银行转账凭证作为付款证明。

第六条服务验收

6.1验收标准：

系统运行稳定，无重大故障

6.2验收流程：

服务提供方提交验收报告

服务接受方进行验收

验收合格后，双方签字确认

6.3验收时间：

服务提供方每月提交一次验收报告

服务接受方在收到验收报告后5个工作日内完成验收

第七条服务质量保证

7.1质量保证期限：自合同签订之日起12个月。

7.2质量保证措施：

设立专门的技术支持团队

定期对系统进行维护和升级

及时响应并解决用户提出的问题

7.3质量问题处理：

服务提供方应在接到质量问题时1小时内响应

在24小时内给出解决方案

在3个工作日内完成问题的修复

第八条服务保密

8.1保密内容：本合同项下的技术信息、商业秘密、客户信息等，均为双方应当保密的内容。

8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后3年。

8.3保密义务：

双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。

双方对保密内容采取必要的保密措施，防止未授权的访问、披露或使用。

第九条合同解除与终止

9.1合同解除条件：

一方违约，另一方有权解除合同。

发生不可抗力事件，导致合同无法履行。

9.2合同