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软件维保服务合同

合同编号：__________

甲方（维保服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（维保服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供软件维保服务事宜，达成以下协议。

第二章维保服务内容

2.1维保服务范围

2.1.1甲方负责对乙方使用的软件系统进行定期检查、维护、升级和故障排除。

2.1.2甲方负责对乙方软件系统的数据备份和恢复。

2.1.3甲方负责对乙方软件系统的安全性进行评估和优化。

第三章维保服务期限

3.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第四章维保服务费用及支付

4.1维保服务费用

4.1.1本合同项下维保服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

4.1.2维保服务费用包括但不限于：人工费、差旅费、材料费等。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按照以下方式向甲方支付维保服务费用：

a)合同签署后，乙方支付合同总价款的____%；

b)维保服务完成后，乙方支付剩余的____%。

第五章维保服务标准及质量保证

5.1维保服务标准

5.1.1甲方应按照国家相关法律法规、行业标准及乙方要求，提供优质的维保服务。

5.1.2甲方在维保服务过程中，应保证乙方软件系统的正常运行，不得影响乙方的正常业务。

5.2质量保证

5.2.1甲方承诺，在合同有效期内，提供的维保服务达到乙方满意，如因甲方原因导致维保服务质量未达到乙方要求，甲方应免费重新提供相应服务直至满足乙方要求。

5.2.2若乙方在维保服务期间发觉质量问题，有权要求甲方在规定时间内整改，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应并采取整改措施。

甲方（维保服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（维保服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第六章维保服务流程

6.1服务流程启动

6.1.1乙方应在维保服务开始前向甲方提供软件系统的相关资料，包括但不限于软件使用手册、操作流程、技术参数等。

6.1.2甲方在收到乙方提供的资料后，应在____个工作日内制定详细的维保服务方案，并提交给乙方审核。

6.2服务实施

6.2.1甲方应按照维保服务方案，定期对乙方的软件系统进行检查和维护。

6.2.2甲方在实施维保服务时，应提前通知乙方，并保证在不影响乙方正常业务的情况下进行。

6.3服务记录

6.3.1甲方应详细记录每次维保服务的内容、时间、参与人员等信息，并及时向乙方提供维保服务报告。

6.3.2乙方有权查阅甲方的维保服务记录，并对服务质量和效果进行监督。

第七章异常处理

7.1故障响应

7.1.1当乙方软件系统出现故障时，乙方应立即通知甲方。

7.1.2甲方在接到故障通知后，应在____小时内响应，并根据故障的紧急程度，及时派员进行现场处理。

7.2故障处理

7.2.1甲方应对乙方软件系统的故障进行及时处理，保证在最短时间内恢复正常运行。

7.2.2对于重大故障，甲方应组织技术专家进行会诊，并提出解决方案。

第八章信息保密

8.1保密义务

8.1.1甲乙双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息予以严格保密。

8.1.2甲乙双方应采取必要措施，防止泄露对方的保密信息。

8.2保密期限

8.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日起____年内有效。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1如甲方未能按照约定提供维保服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

9.1.2如甲方泄露乙方保密信息，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

9.2乙方违约

9.