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酒店行业智能化酒店管理系统

TOC\o1-2\h\u8461第1章智能化酒店管理系统概述 4

270011.1酒店管理系统的演变 4

77431.2智能化酒店管理系统的优势 4

148441.3智能化酒店管理系统的发展趋势 5

19466第2章酒店预订与入住管理 5

275842.1客房预订系统 5

148322.1.1预订流程设计 5

313822.1.2预订渠道拓展 5

239202.1.3预订信息管理 5

49132.2客户信息管理 5

125312.2.1客户信息采集 5

196572.2.2客户信息存储与查询 5

172532.2.3客户信息分析与挖掘 6

176412.3办理入住与退房手续 6

13472.3.1办理入住手续 6

221932.3.2退房手续办理 6

182762.3.3临时住宿管理 6

125542.3.4跨店预订与入住 6

16586第3章客房管理与智能控制 6

275553.1客房状态监测 6

236133.1.1客房状态实时监控 6

308963.1.2能耗监测与优化 6

213773.1.3安全监控 6

4483.2智能客房控制 7

34213.2.1智能入住与退房 7

287113.2.2客房智能控制 7

73843.2.3呼叫服务与互动体验 7

96743.3客房服务与维护 7

295203.3.1客房清洁与维护 7

208273.3.2客房用品管理 7

93043.3.3客房服务质量监控 7

24887第四章酒店餐饮管理 7

208684.1餐饮预订系统 7

293274.1.1预订流程管理 8

177994.1.2餐饮资源管理 8

180524.1.3客户信息管理 8

167204.2菜品信息管理 8

218424.2.1菜品录入与修改 8

212604.2.2菜品查询与分类 8

60924.2.3菜品推荐 8

36364.3餐饮服务与结算 8

86234.3.1点餐服务 8

299714.3.2支付与结算 9

152574.3.3发票管理 9

10083第5章财务管理与数据分析 9

249975.1营收管理 9

181635.1.1客房收入分析 9

296905.1.2餐饮收入管理 9

190705.1.3增值服务收入分析 9

43115.2成本控制与预算分析 9

307345.2.1人力成本控制 9

30305.2.2物料成本控制 9

193635.2.3能源成本控制 9

216355.2.4预算编制与执行分析 10

296895.3财务报告与决策支持 10

282875.3.1财务报告 10

78465.3.2财务数据分析 10

286005.3.3预警与预测分析 10

219825.3.4决策支持系统 10

23946第6章人力资源管理与培训 10

14386.1员工信息管理 10

183726.1.1员工基本信息的采集与维护 10

110386.1.2员工档案电子化管理 10

145596.1.3员工信息查询与统计 10

22126.1.4员工合同管理与续签 10

33086.2岗位职责与排班 10

187466.2.1岗位职责设定与调整 10

33406.2.1.1明确各岗位工作职责 10

68716.2.1.2岗位职责的动态调整机制 10

233936.2.2排班系统设计与应用 10

150916.2.2.1基于员工需求与酒店业务的排班策略 10

235196.2.2.2排班系统的自动优化与调整 10

42606.2.2.3特殊排班需求处理 10

267356.3员工培训与发展 10

22246.3.1培训需求分析 10

212996.3.1.1岗位技能要求分析 11

192686.3.1.2员工现有技能评估 11

40866.3.2培训计划制定与实施 11

246096.3.2.1多层次、多形式的培训课程设计 11

261226.3.2.2培训资源的整合与优化 11

157496.3.2.3培训效果评估与反馈 11

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