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人工智能辅助客户关系管理合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

公司名称：________________

地址：________________

联系方式：________________

乙方基本信息：

公司名称：________________

地址：________________

联系方式：________________

第一章：定义与解释

1.1定义

“人工智能辅助客户关系管理系统”（以下简称“系统”）是指乙方根据甲方需求开发并提供的一套用于提高甲方客户关系管理效率的软件系统。

“合同有效期内”是指本合同自签署之日起至合同终止或解除之日止。

“知识产权”是指与系统相关的所有专利、著作权、商标、商业秘密等。

1.2解释

本合同中的条款和附件中的内容具有同等法律效力，如有冲突，以本合同正文为准。

双方对合同条款的理解发生争议时，应按照诚实信用原则和合同目的进行解释。

第二章：合同范围与期限

2.1合同范围

乙方负责为甲方提供系统开发、部署、培训、维护等服务。

具体服务内容详见附件一。

2.2合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第三章：权利与义务

3.1甲方的权利与义务

甲方有权按照合同约定使用系统，并享有乙方提供的客户关系管理服务。

甲方应按照乙方的要求提供必要的资料，配合乙方完成系统的部署和培训。

甲方不得将系统用于非法用途，不得泄露系统相关的知识产权。

3.2乙方的权利与义务

乙方拥有系统相关的知识产权，并有权要求甲方保护乙方知识产权不受侵犯。

乙方应按照合同约定为甲方提供系统开发、部署、培训、维护等服务。

乙方在合同有效期内负责对系统进行升级和优化，以保证系统正常运行。

第四章：费用与支付

4.1费用

甲方应按照合同约定向乙方支付系统开发、部署、培训、维护等费用。

具体费用标准详见附件二。

4.2支付

甲方应在合同签署后____个工作日内支付合同总金额的____%作为预付款。

剩余款项按照附件二约定的进度支付。

第五章：违约责任

5.1甲方的违约责任

甲方未按照合同约定支付费用，应承担迟延支付期间万分之五的违约金。

甲方违反合同约定使用系统或泄露乙方知识产权，应承担相应的法律责任。

5.2乙方的违约责任

乙方未按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。

乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

第六章：技术服务与支持

6.1技术服务

乙方应在合同有效期内为甲方提供以下技术服务：

（1）系统部署及实施；

（2）系统操作及管理培训；

（3）系统升级及优化；

（4）技术支持与咨询服务。

6.2技术支持

乙方设立专门的技术支持，为甲方提供以下支持：

（1）解决甲方在使用系统过程中遇到的技术问题；

（2）协助甲方处理系统运行中出现的问题；

（3）提供系统相关的技术咨询。

第七章：保密与数据安全

7.1保密

双方在合同履行过程中，对所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或解除之日止。

7.2数据安全

乙方应采取合理的数据安全措施，保证甲方数据的安全。

如因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。

第八章：知识产权

8.1知识产权归属

乙方拥有系统相关的知识产权，甲方仅有权在合同约定的范围内使用系统。

合同终止或解除后，甲方应停止使用系统，并归还与系统相关的所有资料。

8.2知识产权保护

双方应共同维护对方的知识产权，如发觉第三方侵犯对方知识产权，应及时通知对方，并协助对方采取维权措施。

第九章：合同变更与解除

9.1合同变更

双方同意，在合同有效期内，如需变更合同内容，应签订书面补充协议。

补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.2合同解除

双方同意，在以下情况下可以解除合同：

（1）双方协商一致；

（2）一方严重违反合同约定，经另一方催告后仍未改正；

（3）法律法规规定的其他解除情形。

第十章：争议解决

10.1双方因履行本合同发生的争议，应优先通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

10.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

第十一章：不可抗力

11.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。

因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

11.2受不可抗力影响的一方应尽力减轻不可抗力造成的影响，并在不可抗力消除后立即恢复履行合同义务。

第十二章：违约责任

12.1一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔