二零二四年度IT运维服务与故障排除合同.docxVIP

二零二四年度IT运维服务与故障排除合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及法定代表人

1.2合同签订日期及地点

1.3合同有效期

1.4合同签署

2.运维服务范围

2.1系统监控与报警

2.2系统维护与优化

2.3故障排除与修复

2.4软硬件更新与升级

2.5技术支持与咨询服务

3.服务内容与标准

3.1服务响应时间

3.2故障排除时效

3.3服务质量保证

3.4服务报告与记录

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.保密与知识产权

5.1保密条款

5.2知识产权归属

5.3侵权责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3解除或终止程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同附件

9.1服务清单

9.2技术支持文档

9.3其他附件

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

11.其他条款

11.1不可抗力

11.2通知方式

11.3合同份数

11.4合同附件效力

12.合同附件清单

12.1附件1：服务清单

12.2附件2：技术支持文档

12.3附件3：其他附件

13.合同签署人

13.1双方代表签名

13.2双方盖章

13.3签署日期

14.合同份数与送达

14.1合同份数

14.2合同送达方式

14.3合同送达时间

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称及法定代表人

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.2合同签订日期及地点

签订日期：2024年[具体日期]

签订地点：[具体地点]

1.3合同有效期

自2024年[开始日期]起至2025年[结束日期]止。

1.4合同签署

本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，自双方签字盖章之日起生效。

第二条运维服务范围

2.1系统监控与报警

乙方负责对甲方IT系统进行实时监控，确保系统稳定运行，并在系统出现异常时及时发送报警信息至甲方指定联系人。

2.2系统维护与优化

乙方定期对甲方IT系统进行维护，包括但不限于硬件检查、软件升级、系统优化等，确保系统性能良好。

2.3故障排除与修复

乙方接到甲方故障报告后，在[具体响应时间]内进行响应，并在[具体修复时间]内完成故障排除和修复工作。

2.4软硬件更新与升级

乙方负责甲方IT系统所需软硬件的更新与升级，确保系统安全性和稳定性。

2.5技术支持与咨询服务

乙方提供甲方IT系统相关的技术支持与咨询服务，包括但不限于系统配置、故障诊断、性能优化等。

第三条服务内容与标准

3.1服务响应时间

乙方接到甲方故障报告后，在[具体响应时间]内进行响应，特殊情况除外。

3.2故障排除时效

乙方在接到甲方故障报告后，应在[具体修复时间]内完成故障排除和修复工作。

3.3服务质量保证

乙方保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范，确保甲方IT系统稳定运行。

3.4服务报告与记录

乙方每月向甲方提交一次运维服务报告，详细记录服务内容、故障排除情况、系统运行状况等。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元。

4.2费用支付方式

甲方应在合同生效后[具体支付时间]内支付首期费用人民币[具体金额]元，后续费用按月支付。

4.3费用支付时间

每月[具体支付日期]前，甲方应将当月服务费用支付至乙方指定账户。

4.4费用调整机制

如遇国家政策调整或市场行情变化，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。

第五条保密与知识产权

5.1保密条款

甲乙双方对本合同内容以及服务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

5.2知识产权归属

本合同项下乙方提供的服务成果归甲方所有，乙方不得侵犯甲方知识产权。

5.3侵权责任

如因乙方违反保密义务或侵犯甲方知识产权造成损失，乙方应承担相应法律责任。

第六条违约责任

6.1违约情形

如一方违反本合同约定，导致对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约责任

违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失和合理费用。

6.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁。

第七条合同解除与终止

7.1合同解除条件

如一方违反本合同约定，严重损害对方利益，对方有权解除合同。

7.2合同终止条件

本合同到期后自动终止，或