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网络安全防护系统升级服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，“网络安全防护系统”指乙方现有的网络防护系统，包括硬件、软件及相应的技术支持服务。

1.1.2“升级服务”指甲方为乙方提供的网络安全防护系统升级相关服务，包括但不限于系统软件升级、硬件设备更新、安全功能优化等。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的网络安全防护系统升级服务。

1.2.2本协议的签订，旨在明确甲乙双方在升级服务过程中的权利、义务和责任。

第二章升级服务内容

2.1服务内容

2.1.1甲方应按照乙方的要求，对乙方的网络安全防护系统进行升级，保证系统满足乙方的业务需求。

2.1.2甲方应提供升级过程中的技术支持，包括但不限于软件安装、硬件调试、系统优化等。

2.2服务周期

2.2.1甲方应在协议生效后____个工作日内完成升级服务。

2.2.2若乙方有特殊需求，双方可协商确定合理的升级周期。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权根据乙方的需求，合理调整升级服务内容和周期。

3.1.2甲方应保证升级服务过程中，乙方的网络安全防护系统能够正常运行，不影响乙方的正常业务。

3.1.3甲方应保证升级服务所使用的软件、硬件产品符合国家相关法律法规要求。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应协助甲方完成升级服务，提供必要的业务支持。

3.2.2乙方有权对升级服务过程中的服务质量进行监督，对不符合要求的部分提出整改意见。

3.2.3乙方应在升级服务完成后，对升级后的网络安全防护系统进行验收。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1乙方应按照甲方提供的升级服务费用报价支付升级服务费用。

4.1.2升级服务费用包括但不限于人工费用、材料费用、差旅费用等。

4.2支付

4.2.1乙方应在协议签订后____个工作日内，向甲方支付升级服务费用。

4.2.2乙方支付升级服务费用后，甲方应开具正规发票。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未能按照约定时间完成升级服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未完成部分服务费用×____%。

5.1.2若甲方提供的升级服务不符合乙方要求，乙方有权要求甲方重新提供服务，并支付违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按约定支付升级服务费用，甲方有权暂停升级服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。

5.2.2若乙方未按约定提供必要的业务支持，导致升级服务无法正常进行，乙方应承担相应的责任。

第六章服务质量保证

6.1质量标准

6.1.1甲方提供的升级服务应遵循国家及行业的相关标准，保证服务质量。

6.1.2甲方应提供详细的服务质量标准，包括但不限于服务响应时间、问题解决效率、升级效果评估等。

6.2质量控制

6.2.1甲方应在升级服务过程中实施严格的质量控制措施，保证服务满足约定的质量标准。

6.2.2甲方应定期对升级服务的质量进行自我评估，并向乙方提供评估报告。

6.3质量改进

6.3.1甲方应根据乙方的反馈，及时对升级服务中的质量问题进行改进。

6.3.2甲方应建立服务改进机制，持续优化升级服务质量。

第七章保密与信息安全

7.1保密义务

7.1.1甲乙双方应对在升级服务过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息承担保密义务。

7.1.2保密义务自协议生效之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。

7.2信息安全

7.2.1甲方在升级服务过程中，应采取必要的信息安全措施，防止乙方数据泄露、丢失或被非法使用。

7.2.2乙方应保证提供的业务数据真实、完整、合法，不得含有任何违反法律法规的信息。

第八章维护与支持

8.1维护服务

8.1.1升级服务完成后，甲方应提供一定期限的免费维护服务，维护期限为____个月。

8.1.2维护服务包括但不限于系统故障排除、软件版本更新、安全功能监控等。

8.2技术支持

8.2.1甲方应在维护期内提供7×24小时的技术支持服务。

8.2.2甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内响应，及时解决问题。

第九章法律适用与争议解决

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