2023定制旅行管家服务职业技能等级证书试题及答案.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

定制旅行管家服务职业技能等级证书

一、单选题

1］.O()［］*

高端定制旅游的判定核心是资源的______和服务环节的单选题

A、丰富性、专业性

B、稀缺性、专业性

C、价值性、流畅性

D、稀缺性、极致性√

2］］*

以规模化生产，成本控制为导向的旅游产品为：()［单选题

A、自由行产品

B、当地游产品

C、跟团游产品V

D、定制旅行产品

3］在常规与客户交流的时候，我们通常把沟通看成是一种:()［单选题］*

A、技能

B、手段

C、目的

D、生活方式√

4］顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表

，O()［

现不好的话客户的不满也会显著增加。此类需求称为单选题］*

A、期望型需求√

B、魅力型需求

C、基本型需求

D、无差异型需求

5］以下哪个国家是世界面积最小的国家。（）［单选题］*

A、梵蒂冈V

B、列支敦士登

C、摩纳哥

D、卢森堡

6］）

以下哪一项说法不是旅游策划中的借势方法:（［单选题］*

A、借炒作之势√

B、借时间之势

U借人物之势

D、借特产之势

7］）

下列哪项不属于公司客户的出游主题:（［单选题］*

A、会议旅游

B、团建拓展

C、商务考察

D、旅拍纪念√

8］］*

旅游消费者购买决策过程中，最核心的环节是:（）［单选题

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

A、旅行方式的选择

B、旅游目的地的选择V

C、旅行目的的需求

D、旅行预算的限制

9］在定制旅游产品和服务时，由于客观条件的限制，游客的成长需求难以得到满足，需要向游客提供更多

更好的生存需求产品与服务，是因为:()［单选题］*

A、需求满足

B、需求共存

C、需求受挫，

D、需求不满

10］有些定制师会反复的修改定制旅行方案，最终仍未得到客户的认可，主要的原因是没有解决：()［单

选题］*

A、报价问题

B、方案的美观度

C、目的地及资源匹配满意

D、客户需求的核心诉求点√

11］以下哪条河流不属于亚洲地区:()［单选题］*

A、萨尔温江

B、叶尼塞河

C、幼发拉底河

D、沃尔特河√

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

12］设计旅行方案时，餐饮选择要考虑多个方面，一般情况下，下列哪一项的重要性最低：()［单选题］*

A、差异性

B、文化性

C、寓意性

D、本土化√

13］（6634）（）［］*