2024版团购商品售后服务保障合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版团购商品售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.2乙方信息

2.商品信息

2.1商品名称

2.2商品规格

2.3商品数量

2.4商品价格

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务方式

4.售后服务流程

4.1退换货流程

4.2维修流程

4.3其他售后服务流程

5.售后服务费用

5.1退换货费用

5.2维修费用

5.3其他售后服务费用

6.售后服务责任

6.1甲方责任

6.2乙方责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

甲方名称：_________________________

甲方地址：_________________________

甲方联系人：_______________________

甲方联系电话：_____________________

1.2乙方信息

乙方名称：_________________________

乙方地址：_________________________

乙方联系人：_______________________

乙方联系电话：_____________________

2.商品信息

2.1商品名称：_________________________

2.2商品规格：_________________________

2.3商品数量：_________________________

2.4商品价格：人民币______元整

3.售后服务内容

3.1售后服务期限：自商品交付之日起______个月

3.2售后服务范围：

3.2.1退换货服务

3.2.2维修服务

3.2.3其他服务

3.3售后服务方式：

3.3.1退换货

3.3.2维修

3.3.3咨询与帮助

4.售后服务流程

4.1退换货流程：

4.1.1甲方在售后服务期限内，如发现商品存在质量问题，应立即联系乙方。

4.1.2乙方收到甲方通知后，应核实情况，并按照约定办理退换货手续。

4.2维修流程：

4.2.1甲方在售后服务期限内，如发现商品存在非质量问题，需进行维修。

4.2.2甲方将商品送至乙方指定维修点，并提供相关证明材料。

4.2.3乙方应在接到商品后______个工作日内完成维修。

4.3其他售后服务流程：

4.3.1甲方在使用商品过程中遇到任何问题，均可通过电话、邮件等方式联系乙方。

4.3.2乙方应在接到甲方咨询后______小时内给予回复。

5.售后服务费用

5.1退换货费用：

5.1.1退换货过程中产生的运费，由甲方承担。

5.1.2如商品质量问题，乙方负责退换货过程中产生的全部费用。

5.2维修费用：

5.2.1维修过程中产生的配件费用，由甲方承担。

5.2.2如商品存在非质量问题，乙方收取______元人民币的维修服务费。

5.3其他售后服务费用：

5.3.1甲方在享受售后服务过程中产生的其他费用，按实际情况收取。

6.售后服务责任

6.1甲方责任：

6.1.1甲方应按照商品说明书正确使用商品，并妥善保管商品。

6.1.2甲方应如实告知乙方商品存在的问题，并配合乙方进行售后服务。

6.2乙方责任：

6.2.1乙方应按照约定提供优质的售后服务，确保甲方合法权益。

6.2.2乙方应按照约定的时间完成售后服务，并对服务过程中出现的失误承担相应责任。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按照合同约定提供商品信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。

8.1.2甲方未按照约定提供售后服务，或提供的服务不符合约定的，乙方有权要求甲方按照约定承担违约责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿损失