2024版智能机器人售后服务合同书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版智能售后服务合同书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2联系方式

1.3住所地

2.产品概述

2.1产品型号及规格

2.2产品功能描述

2.3交货时间及地点

3.售后服务内容

3.1基本服务

3.1.1常规故障排除

3.1.2定期保养维护

3.1.3软件升级

3.2专项服务

3.2.1定制化解决方案

3.2.2高级技术支持

3.3应急服务

3.3.1紧急响应

3.3.2故障修复时限

4.售后服务期限

4.1基本服务期限

4.2专项服务期限

4.3应急服务期限

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2支付方式及时间

5.3付款违约责任

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量保证期限

6.3质量问题处理流程

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金及赔偿

9.不可抗力条款

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力发生时的处理

9.3不可抗力解除后的处理

10.合同解除条件

10.1双方协商解除

10.2单方解除

10.3解除程序及后果

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：产品说明书

13.2附件二：服务流程图

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同解释权

14.4其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

（1）甲方名称：[甲方全称]

（2）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

（3）乙方名称：[乙方全称]

（4）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.2联系方式

（1）甲方联系方式：

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

（2）乙方联系方式：

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

1.3住所地

（1）甲方住所地：[甲方住所地]

（2）乙方住所地：[乙方住所地]

2.产品概述

2.1产品型号及规格

[产品型号][产品规格描述]

2.2产品功能描述

[功能一][功能二][功能三][功能N]

2.3交货时间及地点

交货时间：[具体交货日期]

交货地点：[具体交货地址]

3.售后服务内容

3.1基本服务

3.1.1常规故障排除

提供常规故障的远程或现场排除服务。

3.1.2定期保养维护

提供年度或季度保养维护服务，确保产品正常运行。

3.1.3软件升级

提供软件更新服务，确保产品性能和安全性。

3.2专项服务

3.2.1定制化解决方案

根据客户需求，提供定制化服务方案。

3.2.2高级技术支持

提供高级技术支持，解决复杂技术问题。

3.3应急服务

3.3.1紧急响应

在产品出现紧急故障时，提供24小时内响应服务。

3.3.2故障修复时限

确保所有故障在[具体时限]内得到修复。

4.售后服务期限

4.1基本服务期限

自产品交货之日起[具体服务期限]，如1年或2年。

4.2专项服务期限

根据具体服务内容，另行约定服务期限。

4.3应急服务期限

紧急响应服务在产品交货之日起永久有效。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

包含但不限于人工、材料、交通等费用。

5.2支付方式及时间

甲方应按乙方开具的发票在[具体支付时间]内支付服务费用。

5.3付款违约责任

如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付[具体违约金比例]的违约金。

6.服务质量保证

6.1质量标准

按照[相关质量标准或规范]执行。

6.2质量保证期限

自产品交货之日起[具体质量保证期限]，如1年或2年。

6.3质量问题处理流程

甲方发现质量问题，应在[具体报告时限]内向乙方报告，乙方应在[具体处理时限]内进行处理。

8.保密条款

8.1保密信息定义

本合同中涉及的保密信息包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等，以及任何未公开的、具有商业价值的资料。

8.2保密义务

双方对本合同涉及的保