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2024版电视机售后服务与维修合作协议范本

本合同目录一览

第一条合作双方信息

1.1合作方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

1.4注册地址

第二条合作范围与内容

2.1售后服务范围

2.2维修服务范围

2.3合作期限

2.4合作方式

第三条售后服务标准

3.1响应时间

3.2服务质量

3.3服务流程

3.4服务收费标准

第四条维修服务标准

4.1维修质量保证

4.2维修响应时间

4.3维修流程

4.4维修收费标准

第五条合作双方责任与义务

5.1合作方责任

5.2维修方责任

5.3合作双方义务

5.4违约责任

第六条合作费用与支付方式

6.1合作费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

6.4费用变更

第七条保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

第八条解除与终止

8.1解除条件

8.2解除程序

8.3终止条件

8.4终止程序

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.4争议解决费用

第十条合同生效与备案

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同备案

第十一条其他约定事项

11.1合作双方权利

11.2合作双方义务

11.3合作双方保密

11.4合同附件

第十二条合同附件

12.1售后服务协议

12.2维修服务协议

12.3费用清单

12.4其他相关文件

第十三条合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更通知

13.4变更生效日期

第十四条合同解除

14.1解除条件

14.2解除程序

14.3解除通知

14.4解除生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合作双方信息

1.1合作方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式：电话、传真、电子邮件

1.4注册地址：详细地址，包括省、市、区（县）、街道、门牌号

第二条合作范围与内容

2.1售后服务范围：包括产品咨询、故障报修、现场服务、远程协助等

2.2维修服务范围：包括产品故障诊断、维修、更换零部件、恢复功能等

2.3合作期限：自合同签订之日起至______年______月______日止

2.4合作方式：双方本着平等互利、诚信合作的原则，共同开展售后服务与维修业务

第三条售后服务标准

3.1响应时间：接到客户报修后，____小时内电话响应，____小时内安排技术人员上门服务

3.2服务质量：确保维修质量，达到国家标准和行业标准

3.3服务流程：客户报修、技术诊断、维修方案、维修实施、售后服务跟踪

3.4服务收费标准：根据维修项目、零部件价格、服务难度等因素制定合理的收费标准

第四条维修服务标准

4.1维修质量保证：维修后的产品正常使用期限不少于____个月

4.2维修响应时间：接到客户报修后，____小时内电话响应，____小时内安排技术人员上门服务

4.3维修流程：客户报修、技术诊断、维修方案、维修实施、售后服务跟踪

4.4维修收费标准：根据维修项目、零部件价格、服务难度等因素制定合理的收费标准

第五条合作双方责任与义务

5.1合作方责任：提供合格的维修零部件、合理的维修费用、及时的服务响应

5.2维修方责任：按照规定流程进行维修，确保维修质量，提供优质的售后服务

5.3合作双方义务：遵守国家法律法规，履行合同约定的各项义务，保护对方商业秘密

5.4违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

第六条合作费用与支付方式

6.1合作费用总额：____元，分____期支付

6.2费用支付方式：银行转账、支票、现金等

6.3费用支付时间：每期费用应在约定的支付时间内支付

6.4费用变更：如因政策调整或市场变化导致费用发生变动，双方应协商一致后进行调整

第七条保密条款

7.1保密信息范围：包括但不限于合作双方的技术信息、商业秘密、客户信息等

7.2保密义务：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露

7.3违约责任：如因泄露保密信息造成对方损失的，泄露方应承担相应的法律责任

7.4保密期限：自合同签订之日起至合同解除或终止之日起____年

第八条解除与终止

8.1解除条件

8.1.1双方协商一致

8.1.2因不可抗力导致合同无法履行

8.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未予改正

8.2解除程序

8.2.1解除合同需书面通知对方，并说明解除原因

8.2.2收到解除通知的一方应在____日内予以回复

8.3终止条件

8.3.1合作期限届满，且双方无续签意愿

8.3.2