2024年度智慧城市建设信息化设备运维支持合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智慧城市建设信息化设备运维支持合同

合同目录

第一章合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同有效期

第二章当事人信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

第三章合同范围

3.1运维服务内容

3.2设备范围

3.3服务区域

第四章服务标准与要求

4.1服务质量标准

4.2设备运行标准

4.3故障处理标准

第五章运维服务内容

5.1设备巡检

5.2故障处理

5.3维修保养

5.4技术支持

5.5数据分析

第六章服务团队与人员

6.1乙方团队组成

6.2人员资质要求

6.3人员培训

第七章服务费用及支付方式

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款期限

第八章违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

第九章保密条款

9.1保密义务

9.2保密期限

第十章合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

第十一章争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

第十二章合同生效及附件

12.1合同生效条件

12.2附件

第十三章其他

13.1适用法律

13.2合同变更

13.3合同份数

第十四章合同签署

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3签署人

合同编号_________

第一章合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同的目的是通过甲乙双方的合作，确保智慧城市建设信息化设备的稳定运行，提高设备使用效率，为城市居民提供优质的信息化服务。

1.3合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

第二章当事人信息

2.1甲方信息

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

2.2乙方信息

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

第三章合同范围

3.1运维服务内容

（1）设备巡检；

（2）故障处理；

（3）维修保养；

（4）技术支持；

（5）数据分析。

3.2设备范围

（1）计算机网络设备；

（2）通信设备；

（3）数据中心设备；

（4）安防监控设备；

（5）其他信息化设备。

3.3服务区域

乙方负责甲方指定服务区域内设备的运维支持。

第四章服务标准与要求

4.1服务质量标准

乙方应按照国家相关标准及行业标准，确保设备运行稳定、可靠，满足甲方需求。

4.2设备运行标准

（1）设备运行时间不低于99.9%；

（2）故障处理时间不超过4小时；

（3）设备维护保养周期不超过6个月。

4.3故障处理标准

（1）接到故障报告后，1小时内响应；

（2）故障处理过程中，保持与甲方沟通，及时汇报处理进度；

（3）故障处理完毕后，及时进行验收。

第五章运维服务内容

5.1设备巡检

乙方应定期对甲方设备进行巡检，确保设备正常运行。

5.2故障处理

乙方应在接到故障报告后，及时进行故障处理，确保设备尽快恢复正常运行。

5.3维修保养

乙方应按照设备制造商的维护保养要求，对甲方设备进行定期保养。

5.4技术支持

乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

5.5数据分析

乙方应定期对甲方设备运行数据进行分析，为甲方提供设备优化建议。

第六章服务团队与人员

6.1乙方团队组成

乙方应组建一支具备丰富经验和专业知识的运维团队，负责本合同的执行。

6.2人员资质要求

（1）相关领域专业证书；

（3）较强的沟通协调能力。

6.3人员培训

乙方应定期对团队成员进行培训，提高其业务水平和服务质量。

第七章服务费用及支付方式

7.1服务费用

本合同服务费用为人民币______元整。

7.2支付方式

（1）甲方应于合同签订后______个工作日内支付合同总金额的______%作为预付款；

（2）乙方完成每月运维服务后，甲方应于收到乙方提交的发票后______个工作日内支付当月服务费用；

（3）合同到期后，甲方应支付剩余服务费用。

7.3付款期限

甲方应在约定的付款期限内完成付款，逾期付款的，应向乙方支付______%的违约金。

第八章违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供运维服务，影响甲方正常使用；

（2）乙方未按照合同约定完成设备维护保养，导致设备故障；

（3）乙方泄露甲方商业秘