2024年度物业管理服务合同：物业公司管理与服务质量保障协议2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业管理服务合同：物业公司管理与服务质量保障协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业公司名称及资质

1.2业主委员会或业主代表信息

1.3物业服务区域及范围

2.合同期限及生效条件

2.1合同期限

2.2合同生效条件

3.物业服务内容

3.1基础物业管理服务

3.2公共设施设备维护

3.3安全管理服务

3.4环境卫生服务

3.5客户服务与投诉处理

4.服务质量标准

4.1物业服务标准

4.2设备设施维护标准

4.3安全管理标准

4.4环境卫生标准

4.5客户服务标准

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3费用调整机制

6.甲方权利与义务

6.1甲方权利

6.2甲方义务

7.乙方权利与义务

7.1乙方权利

7.2乙方义务

8.甲方监督与检查

8.1监督方式

8.2检查频率

8.3异议处理

9.乙方服务质量保障措施

9.1质量控制体系

9.2质量改进措施

9.3质量责任追究

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

10.3违约处理程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3解除或终止程序

13.合同生效、修改与解除

13.1合同生效日期

13.2合同修改程序

13.3合同解除程序

14.其他约定事项

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同份数与效力

14.4合同签订地

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业公司名称及资质

1.2业主委员会或业主代表信息

（此处列出业主委员会成员名单）

1.3物业服务区域及范围

本合同约定的物业服务区域为市区路号小区，包括但不限于小区内的住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等。

第二条合同期限及生效条件

2.1合同期限

本合同自年月日起至年月日止，共计X年。

2.2合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，经双方确认无误后，自年月日起开始履行。

第三条物业服务内容

3.1基础物业管理服务

（此处列出基础物业管理服务内容）

3.2公共设施设备维护

（此处列出公共设施设备维护内容）

3.3安全管理服务

（此处列出安全管理服务内容）

3.4环境卫生服务

（此处列出环境卫生服务内容）

3.5客户服务与投诉处理

物业公司应设立客户服务，及时处理业主的咨询、报修及投诉，确保业主的合理诉求得到及时响应。

第四条服务质量标准

4.1物业服务标准

物业公司应按照国家标准、行业标准以及本合同约定，提供符合服务质量标准的物业管理服务。

4.2设备设施维护标准

物业公司应确保小区内设备设施正常运行，按照规定周期进行保养和维护。

4.3安全管理标准

物业公司应确保小区内安全无隐患，定期开展安全检查，加强安全管理。

4.4环境卫生标准

物业公司应保持小区内环境卫生，定期进行清洁、绿化等工作。

4.5客户服务标准

物业公司应设立客户服务，提供24小时服务，确保业主的合理诉求得到及时处理。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

本合同约定的服务费用包括物业管理费、公共设施设备维修基金等。

5.2服务费用支付方式

业主应按照本合同约定的时间和方式支付物业服务费用。

5.3费用调整机制

服务费用调整应按照国家相关规定和双方协商一致的原则进行。

第六条甲方权利与义务

6.1甲方权利

（此处列出甲方权利）

6.2甲方义务

（此处列出甲方义务）

第七条乙方权利与义务

7.1乙方权利

（此处列出乙方权利）

7.2乙方义务

（此处列出乙方义务）

第八条甲方监督与检查

8.1监督方式

甲方有权对物业公司的服务进行监督，包括但不限于定期检查、业主满意度调查、现场巡查等。

8.2检查频率

甲方应至少每半年对物业公司的服务质量进行检查一次，具体检查时间由甲方提前通知物业公司。

8.3异议处理

如甲方对物业公司的服务质量有异议，应向物业公司提出，物业公司应在接到异议后X日内予以答复或采取改进措施。

第九条乙方服务质量保障措施

9.1质量控制体系

乙方应建立完善的质量控制体系，确保物业服务达到合同约定的标准。

9.2质量改进措施

乙方应根据甲方反馈和检查结果，不断改进服务质量，提升服务水平。

9.3质量责任追究

乙方对服务质量问题承担直接责任，如因乙方责任造成业主损