2024版物业委托经营管理合同范本（含客户关系管理）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版物业委托经营管理合同范本（含客户关系管理）

合同编号_________

一、合同主体

1.1甲方（委托方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：____________________

1.2乙方（受托方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：____________________

1.3其他相关方：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：____________________

二、合同前言

2.1背景：

鉴于甲方拥有物业项目，为提高物业管理水平，提升客户满意度，甲方决定将物业委托乙方进行经营管理。

2.2目的：

本合同旨在明确甲乙双方在物业委托经营管理过程中的权利、义务和责任，确保物业管理工作的顺利进行。

三、定义与解释

3.1专业术语：

（1）“物业”指甲方拥有的、乙方负责经营管理的建筑物及其附属设施；

（2）“客户”指物业项目内的业主、租户及访客；

（3）“物业管理”指乙方按照合同约定，对物业进行规划、建设、维护、运营、服务等工作。

3.2关键词解释：

（1）“委托经营管理”指甲方将物业的经营管理工作委托给乙方，乙方负责物业的日常运营和管理；

（2）“客户关系管理”指乙方在物业管理过程中，对客户进行有效沟通、维护客户关系，提高客户满意度。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，履行物业管理职责；

（2）甲方有权对乙方的工作进行监督，并提出合理意见和建议；

（3）甲方应按时支付乙方约定的物业管理费用。

4.2乙方的权利和义务：

（1）乙方应按照合同约定，履行物业管理职责，确保物业的运营和管理；

（2）乙方应定期向甲方报告物业管理工作情况，接受甲方监督；

（3）乙方应确保客户满意度，提高客户服务质量；

（4）乙方应按照合同约定，收取物业管理费用。

五、履行条款

5.1合同履行时间：

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年__月__日至__年__月__日。

5.2合同履行地点：

物业项目所在地。

5.3合同履行方式：

乙方应按照合同约定，对物业进行经营管理，确保物业的日常运营和管理。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件：

本合同经甲乙双方签字盖章后生效。

6.2终止条件：

（1）合同到期；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

6.3终止程序：

（1）一方提出终止合同，应提前__天__小时书面通知另一方；

（2）双方协商一致，签订终止合同协议。

6.4终止后果：

（1）合同终止后，乙方应将物业交还给甲方；

（2）双方应按照合同约定，结算物业管理费用；

（3）合同终止后，双方应相互承担相应的法律责任。

七、费用与支付

7.1费用构成：

（1）物业管理服务费：根据甲方物业项目的实际情况，乙方应按照约定的标准向甲方收取物业管理服务费；

（2）公共设施设备维修保养费：乙方负责物业公共设施设备的日常维修保养，相关费用由甲方承担；

（3）客户关系管理费：乙方在客户关系管理方面的支出，包括但不限于市场调研、客户沟通、活动策划等，费用由甲方承担；

（4）其他费用：根据物业管理过程中的实际情况，双方协商一致的其他费用。

7.2支付方式：

甲方应按照约定的支付方式向乙方支付相关费用，支付方式包括但不限于银行转账、支票等。

7.3支付时间：

（1）物业管理服务费：甲方应在每月的一个工作日支付上一个月的物业管理服务费；

（2）公共设施设备维修保养费：甲方应在设备维修保养完成后支付相关费用；

（3）客户关系管理费：甲方应在乙方提交费用结算报告后的__个工作日内支付；

（4）其他费用：按照双方协商一致的时间支付。

7.4支付条款：

（1）甲方应确保支付款项的及时性，如有延误，应向乙方支付相应的滞纳金；

（2）甲方支付款项时，应附上付款凭证，以便乙方核对；

（3）双方应按照国家相关税收政策，依法缴纳税费。

八、违约责任

8.1甲方违约：

（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付相应的滞纳金；

（2）甲方违反合同约定，造成乙方