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2024版电商平台技术支持与服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1技术支持服务

3.2服务期限

3.3服务范围

3.4服务标准

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务交付地点

5.服务费用

5.1费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务质量保证

6.1质量保证期限

6.2质量保证措施

6.3质量问题处理

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3违反保密条款的责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同续签

11.1续签条件

11.2续签程序

11.3续签期限

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后果

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：技术支持服务标准

13.3附件三：保密协议

14.其他条款

14.1通知

14.2不可抗力

14.3合同生效

14.4合同签署

14.5合同备案

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“甲方”指（甲方全称）。

1.1.2“乙方”指（乙方全称）。

1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的技术支持与服务。

1.1.4“技术支持”指乙方对甲方电商平台系统进行的技术维护、故障排除、升级更新等。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务开始至终止的期间。

1.1.6“服务范围”指乙方提供服务的具体内容与范围。

1.1.7“服务标准”指乙方提供服务的质量要求和操作规范。

第二条双方信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方全称：（甲方全称）。

2.1.2甲方地址：（甲方地址）。

2.1.3甲方联系人：（甲方联系人姓名）。

2.1.4甲方联系电话：（甲方联系电话）。

2.2乙方信息

2.2.1乙方全称：（乙方全称）。

2.2.2乙方地址：（乙方地址）。

2.2.3乙方联系人：（乙方联系人姓名）。

2.2.4乙方联系电话：（乙方联系电话）。

第三条服务内容

3.1技术支持服务

3.1.1乙方应按照甲方要求，及时响应甲方提出的故障排除和技术支持请求。

3.1.2乙方应定期对甲方电商平台系统进行安全检查和漏洞修复。

3.1.3乙方应提供必要的技术文档和技术培训，帮助甲方维护电商平台系统的正常运行。

3.2服务期限

3.2.1本合同服务期限自（开始日期）起至（结束日期）止。

3.3服务范围

3.3.1乙方提供的服务包括但不限于：系统监控、故障排除、系统升级、数据备份与恢复等。

3.4服务标准

3.4.1乙方应在接到甲方故障报告后（响应时间）内响应。

3.4.2乙方应在（解决时间）内解决甲方提出的问题。

3.4.3乙方提供的服务应满足甲方电商平台系统的正常运行需求。

第四条服务交付

4.1服务交付方式

4.1.1乙方通过远程登录甲方电商平台系统进行技术支持。

4.1.2乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式与甲方沟通。

4.2服务交付时间

4.2.1乙方应在正常工作时间内提供技术支持服务。

4.2.2乙方应确保在紧急情况下能够及时响应甲方需求。

4.3服务交付地点

4.3.1乙方服务交付地点为甲方电商平台系统所在的服务器所在地。

第五条服务费用

5.1费用标准

5.1.1本合同服务费用为人民币（金额）元。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应按月支付服务费用。

5.2.2甲方应在每月（支付日期）前支付当月服务费用。

5.3费用支付时间

5.3.1甲方支付服务费用的截止时间为每月（支付时间）。

第六条服务质量保证

6.1质量保证期限

6.1.1本合同服务质量保证期限自合同生效之日起（保证期限）。

6.2质量保证措施

6.2.1乙方应确保提供的服务符合合同约定的服务标准。

6.2.2乙方应定期对服务进行检查和评估，确保服务质量。

6.3质量问题处理

6.3.1甲方发现质量问题后应及时通知乙方。

6.3.2乙方应在接到通知后（处理时间）内采取措施解决质量问题。

第七条保密条款

7.1保密信息

7.1.1双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密和技术信息均为保密信息。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务。

7.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信