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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

网络营销的概念

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

1.网络营销的概念

网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）

就是以国际互联网络为基础，利用数字化的

信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标

实现的一种新型的市场营销方式。简单的

说，网络营销就是以互联网为主要手段进行

的，为达到一定营销目的的营销活动。

1.网络营销的八项基本职能

（1）网络品牌：网络品牌建设是以企业网站

建设为基础，通过一系列的推广措施，达

到顾客和公众对企业的认知和认可。

（2）网址推广：相对于其他功能来说，网址

推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的

发挥都要一定的访问量为基础。所以，网址

推广是网络营销的核心工作。

（3）信息发布：网站是一种信息载体，通过

网站发布信息是网络营销的主要方法之一，

也是网络营销的基本职能。

（4）销售促进：大部分网络营销方法都与直

接或间接促进销售有关，但促进销售并不限

于促进网上销售，事实上，网络营销在很多

情况下对于促进网下销售十分有价值

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

（5）销售渠道：网上销售渠道建设也不限于

网站本身，还包括建立在综合电子商务平台

上的网上商店，以及与其他电子商务网站不

同形式的合作等。

网络销售渠道具有的作用:

（1）网络营销渠道是信息发布的渠道。

（2）网络营销渠道是销售产品、提供服务的

快捷途径。

（3）网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展

商务活动的场所，也是进行客户技术培训和

售后服务的理想园地。

（4）不仅仅是标志着一个企业的信息化水平

和现代化程度，更重要的是它可以给企业带

来实实在在的好处。

（6）顾客服务：互联网提供了方便的在线顾

客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问

题解答），到邮件列表等各种即时信息服务，

顾客服务质量对于网络营销效果具有重要

影响。

（7）顾客关系：良好的顾客关系是网络营销

取得成效的必要条件，通过网站的交互性、

顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

增进了顾客关系。

企业也常运用与顾客之间的关系进行关系营

销。

关系营销：就是指通过识别、获得、建立、维

护和增进与客户及其利益相关人的关系，通

过诚实的交换和可依赖的服务，与包括客

户、供应商、分销商、竞争对手、银行、等

各部门和组织建立起一种长期稳定的、相互

信任的关系，以使各