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2025-01-03 发布于黑龙江
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百草味客户关系管理.pptx

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百草味客户关系管理;目录;01;;缺乏个性化营销;百草味客户关系管理的目标是提高客户满意度和忠诚度，增加客户价值，提升企业利润。;02;通过百草味官网、APP、微信小程序、电商平台等线上渠道收集客户数据，包括浏览、购买、评价等行为数据。;;画像应用与营销;03;客户服务愿景与使命;满意度调查方法;;04;投诉受理;投诉数据分析及预防措施;;05;;;品牌定位与传播;06;通过大数据技术，深度挖掘客户需求，实现精准营销和个性化服务。;社交媒体营销;持续优化客户体验;THANKS