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零售业实体店数字化升级与运营策略

TOC\o1-2\h\u20028第1章实体店数字化升级的背景与趋势 3

297581.1零售业发展概述 3

305871.2数字化升级的必要性 4

123321.3国内外实体店数字化升级案例 4

62261.3.1国内案例 4

237801.3.2国外案例 4

15632第2章数字化技术与实体店融合 4

256202.1常见数字化技术简介 4

258232.1.1物联网技术 4

234642.1.2大数据技术 5

152922.1.3人工智能技术 5

323582.1.4云计算技术 5

156582.1.5区块链技术 5

77552.2数字化技术与实体店结合的应用场景 5

198532.2.1智能导购 5

17982.2.2无线射频识别（RFID） 5

18732.2.3虚拟现实（VR）/增强现实（AR） 5

145882.2.4无人收银 5

87742.3数字化技术对实体店的促进作用 5

270662.3.1提高运营效率 6

201812.3.2优化顾客体验 6

237552.3.3创新商业模式 6

276522.3.4提升数据驱动能力 6

60第3章实体店数字化转型策略 6

302973.1转型策略制定原则 6

210883.2硬件设备升级策略 6

161613.3软件系统优化策略 7

654第4章智能化物流与供应链管理 7

139914.1智能物流系统构建 7

33094.1.1物流信息系统 7

105854.1.2自动化物流设备 7

208784.1.3人工智能技术 8

38284.2供应链数字化管理 8

269774.2.1供应商协同 8

174514.2.2库存管理 8

204264.2.3数据分析与决策支持 8

26614.3优化库存与提升物流效率 8

281274.3.1库存优化策略 8

180504.3.2物流网络优化 8

155094.3.3绿色物流 8

32466第5章客户关系管理系统升级 8

75345.1客户数据收集与分析 8

229335.1.1数据收集 9

177555.1.2数据分析 9

104415.2客户画像构建与精准营销 9

132985.2.1客户画像构建 9

135805.2.2精准营销 9

166895.3客户服务与售后支持 9

186465.3.1客户服务 9

241555.3.2售后支持 10

18020第6章门店数字化营销策略 10

191206.1数字化营销工具的选择与应用 10

97296.1.1顾客数据分析工具 10

171806.1.2电子优惠券与会员卡 10

265166.1.3互动式多媒体展示 10

112686.2线上线下融合营销 10

65536.2.1建立统一的线上线下商品库存 10

283826.2.2线上预约，线下体验 10

268656.2.3线上线下互动活动 10

208006.3社交媒体与网红营销 11

20966.3.1社交媒体账号运营 11

310946.3.2网红合作与推广 11

292636.3.3用户内容（UGC）营销 11

13556第7章门店运营数据化管理 11

276237.1数据化管理的重要性 11

304857.1.1提高运营效率 11

326177.1.2优化顾客体验 11

314907.1.3支持战略决策 11

214847.2门店数据指标体系构建 12

24957.2.1销售数据指标 12

316197.2.2顾客数据指标 12

116937.2.3商品数据指标 12

320647.2.4财务数据指标 12

99837.3数据驱动决策与优化 12

164617.3.1数据收集与分析 12

207237.3.2数据驱动的决策制定 12

268147.3.3数据驱动的执行与跟踪 12

26072第8章人才培养与团队建设 13

317558.1数字化人才培养策略 13

164138.1.1设定人才培养目标 13

46978.1.2构建多元化的培训体系