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南京地铁车站服务的表现与提升方法.docx

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    题目南京地铁车站服务的表现与提升方法

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    TOC\o1-3\h\z\u8370第1章绪论 1

    182941.1研究背景 1

    162601.2研究意义 2

    119021.3研究现状 2

    18322第2章相关概念 4

    184262.1服务的定义 4

    109472.2地铁的服务 4

    16790第3章南京地铁服务的主要组成 6

    158803.1不同的服务人群 6

    191093.1.1儿童与青少年 6

    43223.1.2中青年人 6

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