2024年度教育培训机构退款合同协议正本，学员权益保障实施标准3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度教育培训机构退款合同协议正本，学员权益保障实施标准

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方（教育培训机构）名称、地址、联系方式

1.2乙方（学员）姓名、地址、联系方式

2.合同签订日期及有效期

3.教育培训课程内容

3.1课程名称

3.2课程描述

3.3课程时长

3.4课程费用

4.退款政策

4.1退款条件

4.2退款流程

4.3退款金额计算

4.4退款期限

5.学员权益保障

5.1学员权益内容

5.2保障措施

5.3争议解决机制

6.课程安排及调整

6.1课程时间安排

6.2课程调整及通知

7.甲方责任和义务

7.1课程质量保证

7.2教学设施及环境

7.3甲方违约责任

8.乙方责任和义务

8.1按时参加课程

8.2遵守课程纪律

8.3乙方违约责任

9.付款方式及时间

9.1付款方式

9.2付款时间

9.3逾期付款责任

10.保密条款

11.法律适用及争议解决

11.1适用法律

11.2争议解决方式

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方（教育培训机构）名称：教育培训机构

1.2甲方地址：省市区街道号

1.4乙方（学员）姓名：

1.5乙方地址：省市区街道号

2.合同签订日期及有效期

2.1本合同签订日期为2024年3月1日。

2.2本合同有效期自签订之日起至2024年12月31日。

3.教育培训课程内容

3.1课程名称：专业培训课程

3.2课程描述：本课程旨在通过系统学习，提升学员在领域的专业知识和技能。

3.3课程时长：共计100课时，每周一至周五晚上7:009:00，连续20周。

3.4课程费用：人民币10,000元。

4.退款政策

4.1退款条件：

4.1.1乙方因个人原因需提前终止课程学习，可在课程开始前7个工作日内提出退款申请。

4.1.2乙方因不可抗力因素导致无法继续学习，可在情况发生后3个工作日内提出退款申请。

4.2退款流程：

4.2.1乙方需填写退款申请表，并提供相关证明材料。

4.2.2甲方收到退款申请及证明材料后，进行审核。

4.2.3审核通过后，甲方在5个工作日内将退款金额原路返回乙方支付账户。

4.3退款金额计算：

4.3.1乙方在课程开始前7个工作日内提出退款申请，全额退款。

4.3.2乙方在课程开始后提出退款申请，按实际已上课时数比例计算退款金额。

4.4退款期限：

4.4.1乙方应在课程开始前7个工作日内提出退款申请。

4.4.2乙方在课程开始后提出退款申请，应在提出申请后的5个工作日内完成退款。

5.学员权益保障

5.1学员权益内容：

5.1.1甲方保证课程质量，提供专业的教学服务。

5.1.2甲方提供必要的教学设施和教材。

5.1.3甲方保证学员在学习过程中的合法权益。

5.2保障措施：

5.2.1甲方设立学员投诉渠道，及时处理学员的合理诉求。

5.2.2甲方定期对学员进行满意度调查，不断改进教学质量。

5.3争议解决机制：

5.3.1双方发生争议时，应友好协商解决。

5.3.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.课程安排及调整

6.1课程时间安排：

6.1.1本课程每周一至周五晚上7:009:00，连续20周。

6.1.2甲方将提前5个工作日通知乙方课程时间安排。

6.2课程调整及通知：

6.2.1如遇特殊情况导致课程时间调整，甲方将在调整后的5个工作日内通知乙方。

6.2.2乙方在收到课程调整通知后，应在3个工作日内确认是否接受调整安排。

8.乙方责任和义务

8.1乙方应在课程开始前3个工作日内，将学费全额支付至甲方指定账户。

8.2乙方应按时参加课程，如因特殊情况无法参加，需提前1个工作日通知甲方。

8.4乙方在课程期间如有任何疑问，应及时向教师或甲方提出。

9.付款方式及时间

9.1乙方需通过银行转账或现场支付的方式将学费支付给甲方。

9.2乙方应在合同签订后的5个工作日内完成付款。

9.3逾期付款，乙方应支付每日万分之五的滞纳金。

10.保密条款

10.1双方对本合同内容以及在学习过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。

10.2