2024年度热水器快速响应安装维修保障协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度热水器快速响应安装维修保障协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方

1.2协议乙方

1.3协议双方联系方式

2.协议标的

2.1热水器品牌及型号

2.2安装维修服务范围

2.3服务期限

3.安装服务内容

3.1安装前准备

3.2安装现场要求

3.3安装流程

3.4安装验收

4.维修服务内容

4.1维修范围

4.2维修流程

4.3维修时间承诺

4.4维修配件供应

5.服务响应时间

5.1安装服务响应时间

5.2维修服务响应时间

5.3服务响应时间计算方式

6.服务费用

6.1安装费用

6.2维修费用

6.3费用支付方式

6.4退费条款

7.服务质量保证

7.1安装质量保证

7.2维修质量保证

7.3质量问题处理

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

9.3违约处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同生效及终止

12.1合同生效时间

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.其他约定

13.1不可抗力条款

13.2通知条款

13.3合同附件

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方

（1）名称：_______

（2）地址：_______

（3）法定代表人：_______

（4）联系电话：_______

1.2协议乙方

（1）名称：_______

（2）地址：_______

（3）法定代表人：_______

（4）联系电话：_______

1.3协议双方联系方式

（1）甲方联系方式：_______

（2）乙方联系方式：_______

2.协议标的

2.1热水器品牌及型号：_______

2.2安装维修服务范围：_______

2.3服务期限：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止

3.安装服务内容

3.1安装前准备

（1）甲方提供必要的安装场所和条件；

（2）乙方负责提供安装所需的工具和材料；

3.2安装现场要求

（1）现场环境安全、整洁；

（2）具备正常安装所需的电源、水源等条件；

3.3安装流程

（1）乙方在约定时间内到达安装现场；

（2）双方共同确认安装位置和方式；

（3）乙方按照安装流程进行安装；

（4）安装完成后，双方共同进行验收；

3.4安装验收

（1）验收标准：安装符合国家标准、行业规范及产品说明书要求；

（2）验收方式：双方共同签字确认。

4.维修服务内容

4.1维修范围

（1）热水器在使用过程中出现的故障维修；

（2）热水器配件更换；

4.2维修流程

（1）接到维修申请后，乙方在约定时间内到达现场；

（2）对故障进行初步判断，确定维修方案；

（3）按照维修方案进行维修；

（4）维修完成后，双方共同进行验收；

4.3维修时间承诺

（1）一般故障维修，乙方承诺在_______小时内完成；

（2）复杂故障维修，乙方承诺在_______小时内完成；

4.4维修配件供应

（1）乙方负责提供维修所需的配件；

（2）配件质量符合国家标准、行业规范及产品说明书要求。

5.服务响应时间

5.1安装服务响应时间

（1）接到安装申请后，乙方在_______小时内到达现场；

5.2维修服务响应时间

（1）接到维修申请后，乙方在_______小时内到达现场；

5.3服务响应时间计算方式

（1）自接到服务申请之日起计算；

（2）遇节假日或特殊情况，服务响应时间顺延。

6.服务费用

6.1安装费用：_______元；

6.2维修费用：_______元；

6.3费用支付方式：_______；

6.4退费条款：_______。

8.保密条款

8.1保密内容

（1）协议双方在履行协议过程中所了解到的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等；

（2）协议内容及其履行情况；

8.2保密期限

（1）自协议签订之日起至协议终止后_______年内；

（2）在保密期限内，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息；

8.3违约责任

（1）任何一方违反保密条款，导致对方商业秘密、技术秘密等受到损害的，应承担相应的法律责任；

（2）违约方应