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二零二四年代运营与客户关系管理服务合同样本.docxVIP

二零二四年代运营与客户关系管理服务合同样本.docx

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二零二四年代运营与客户关系管理服务合同样本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2客户定义

1.3运营定义

1.4知识产权定义

1.5其他相关定义

2.服务范围

2.1基础运营服务

2.2客户关系管理服务

2.3定制化服务

2.4支持与维护服务

2.5其他相关服务

3.服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

4.4费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

5.4服务交付质量要求

6.客户责任与义务

6.1提供必要信息与资料

6.2配合服务实施

6.3检查与反馈

6.4其他相关责任与义务

7.服务提供商责任与义务

7.1按时提供服务

7.2保证服务质量

7.3维护客户数据安全

7.4其他相关责任与义务

8.保密与知识产权

8.1保密义务

8.2知识产权归属

8.3知识产权使用许可

8.4知识产权侵权责任

9.违约责任

9.1客户违约责任

9.2服务提供商违约责任

9.3违约赔偿计算方式

9.4违约解除合同

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决期限

10.3争议解决费用承担

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同附件

12.1附件一:服务清单

12.2附件二:保密协议

12.3附件三:知识产权授权协议

13.其他条款

13.1法律适用与管辖

13.2合同修改与补充

13.3合同生效与通知

13.4合同份数与效力

14.合同签署与生效

14.1合同签署日期

14.2合同签署方

14.3合同生效日期

第一部分:合同如下:

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同中,“服务”是指乙方(服务提供商)根据甲方(客户)的要求,提供的包括但不限于客户关系管理、运营支持、数据分析、市场调研等在内的综合性服务。

1.2客户定义

本合同中,“客户”是指签订本合同的甲方,即接受乙方提供服务的单位或个人。

1.3运营定义

本合同中,“运营”是指乙方在约定的服务期限内,对甲方业务进行日常管理、维护和优化,确保甲方业务顺畅运行。

1.4知识产权定义

本合同中,“知识产权”是指乙方在提供服务过程中创造的、属于乙方所有的或乙方有权使用的专利、商标、著作权等知识产权。

1.5其他相关定义

本合同中,其他未明确定义的术语和概念,其含义应按照行业惯例或相关法律法规的解释为准。

2.服务范围

2.1基础运营服务

乙方负责甲方业务的日常运营管理,包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。

2.2客户关系管理服务

乙方负责建立和维护甲方客户数据库,提供客户信息管理、客户关系维护、客户沟通等服务。

2.3定制化服务

乙方根据甲方需求,提供定制化的解决方案,包括但不限于系统定制、功能扩展等。

2.4支持与维护服务

乙方提供7x24小时的技术支持,包括电话、邮件、在线咨询等,确保甲方业务的连续性和稳定性。

2.5其他相关服务

乙方根据甲方需求,提供其他相关服务,如市场调研、数据分析、业务咨询等。

3.服务期限

3.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

本合同服务期限为自合同生效之日起一年。

3.3续约条款

本合同期满前一个月,双方可协商续签本合同,续签期限不超过一年。

4.服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整。

4.2费用支付方式

甲方应于合同生效之日起五个工作日内,向乙方支付首期服务费用人民币伍万元整。

甲方应在每月末前五个工作日内,支付当月服务费用人民币伍万元整。

4.3费用支付期限

甲方应按照约定的支付方

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