2024年度文艺演出票务退款纠纷解决合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度文艺演出票务退款纠纷解决合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.文艺演出票务纠纷定义

2.1票务纠纷类型

2.2票务纠纷处理范围

3.退款纠纷解决流程

3.1退款申请提交

3.2退款审核

3.3退款支付

3.4退款异议处理

4.退款条件及标准

4.1退款条件

4.2退款金额计算

4.3退款期限

5.退款异议解决机制

5.1异议提交

5.2异议处理

5.3异议结果

6.票务退票规定

6.1退票申请

6.2退票审核

6.3退票支付

6.4退票异议处理

7.票务退票费用

7.1退票手续费

7.2其他相关费用

8.票务退票期限

8.1退票申请期限

8.2退票审核期限

8.3退票支付期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同附件

12.1票务退款申请表

12.2票务退款异议处理表

12.3其他相关附件

13.合同解释

13.1合同解释原则

13.2合同解释效力

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：[演出主办方名称]

（2）乙方：[票务代理/销售商名称]

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：[演出主办方地址]

（2）乙方地址：[票务代理/销售商地址]

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系方式：[演出主办方联系电话]

（2）乙方联系方式：[票务代理/销售商联系电话]

2.文艺演出票务纠纷定义

2.1票务纠纷类型

（1）票务退票纠纷

（2）票务退款纠纷

2.2票务纠纷处理范围

（1）票务退票流程中的纠纷

（2）票务退款过程中的纠纷

3.退款纠纷解决流程

3.1退款申请提交

（1）消费者在规定的退款申请期限内，向乙方提交退款申请。

（2）乙方收到退款申请后，应在[具体时间]内进行审核。

3.2退款审核

（1）乙方对退款申请进行审核，确认是否符合退款条件。

（2）审核通过后，乙方应在[具体时间]内完成退款操作。

3.3退款支付

（1）退款金额将原路退回消费者支付票款的账户。

（2）退款支付过程中，如出现技术问题，乙方应在[具体时间]内解决。

3.4退款异议处理

（1）消费者对退款结果有异议，应在[具体时间]内向乙方提出。

（2）乙方收到异议后，应在[具体时间]内进行核实并回复消费者。

4.退款条件及标准

4.1退款条件

（1）因演出取消、延期等原因导致消费者无法观看演出。

（2）消费者因特殊原因无法按原定时间观看演出，且在规定时间内提出退款申请。

4.2退款金额计算

（1）退款金额按照消费者实际支付票款金额计算。

（2）如消费者已享受优惠，退款金额将按优惠后的实际支付金额计算。

4.3退款期限

（1）退款申请应在演出日期前[具体时间]内提交。

（2）逾期提交的退款申请，乙方有权拒绝处理。

5.退款异议解决机制

5.1异议提交

（1）消费者对退款结果有异议，应在[具体时间]内向乙方提交异议。

（2）异议内容应包括但不限于退款金额、退款时间等。

5.2异议处理

（1）乙方收到异议后，应在[具体时间]内进行调查核实。

（2）核实结果经确认后，乙方应在[具体时间]内回复消费者。

5.3异议结果

（1）若异议成立，乙方将按照相关条款进行退款处理。

（2）若异议不成立，乙方将向消费者解释原因。

6.票务退票规定

6.1退票申请

（1）消费者在规定的退票申请期限内，向乙方提交退票申请。

（2）乙方收到退票申请后，应在[具体时间]内进行审核。

6.2退票审核

（1）乙方对退票申请进行审核，确认是否符合退票条件。

（2）审核通过后，乙方应在[具体时间]内完成退票操作。

6.3退票支付

（1）退票金额将原路退回消费者支付票款的账户。

（2）退票支付过程中，如出现技术问题，乙方应在[具体时间]内解决。

6.4退票异议处理

（1）消费者对退票结果有异议，应在[具体时间]内向乙方提出。

（2）乙方收到异议后，应在[具体时间]内进行核实并回复消费者。

8.票务退票费用

8.1退票手续费

（1）退票手续费按消费者实际支付票款金额的[具体百分比]计算。

（2）退票手续费不得高于[具体金额]。