2024年度电子产品退换货服务合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度电子产品退换货服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同双方基本信息

2.服务内容

2.1退换货范围

2.2退换货流程

2.3退换货条件

2.4退换货时间

2.5退换货方式

3.服务费用

3.1退换货费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用退还流程

4.退换货责任

4.1退换货责任主体

4.2退换货责任认定

4.3责任追究及处理

5.退换货时效

5.1退换货时效规定

5.2违约责任

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决地点

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任赔偿

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同附件

10.1附件一：退换货申请表

10.2附件二：退换货服务流程图

10.3附件三：其他相关文件

11.合同保密

11.1保密义务

11.2保密期限

11.3违约责任

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除程序

13.合同附件

13.1附件一：退换货申请表

13.2附件二：退换货服务流程图

13.3附件三：其他相关文件

14.合同签订与生效日期

14.1合同签订日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“2024年度电子产品退换货服务合同”。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

1.3合同双方基本信息

甲方（供应商）：[供应商名称]

乙方（消费者）：[消费者名称]

甲方地址：[供应商地址]

乙方地址：[消费者地址]

甲方联系人：[供应商联系人姓名]

乙方联系人：[消费者联系人姓名]

联系电话：[供应商联系电话]

联系电话：[消费者联系电话]

2.服务内容

2.1退换货范围

本合同所指退换货范围为甲方提供的各类电子产品，包括但不限于手机、电脑、平板电脑、数码相机等。

2.2退换货流程

2.2.1乙方在购买产品后，如遇产品质量问题或非人为损坏，可向甲方提出退换货申请。

2.2.2乙方需提供购买凭证、产品及包装，并填写退换货申请表。

2.2.3甲方收到退换货申请后，对产品进行检验，确认符合退换货条件。

2.2.4甲方根据检验结果，向乙方提供退换货服务。

2.3退换货条件

2.3.1产品在购买之日起七日内，如出现非人为损坏的质量问题，可申请退换货。

2.3.2产品包装完好，不影响二次销售。

2.3.3产品配件齐全，不影响正常使用。

2.4退换货时间

2.4.1甲方收到退换货申请后，应在五个工作日内完成产品检验。

2.4.2退换货完成后，甲方应在三个工作日内将产品或等值产品发送至乙方指定地址。

2.5退换货方式

2.5.1退换货方式为邮寄或自提。

2.5.2退换货过程中产生的运费由责任方承担。

3.服务费用

3.1退换货费用计算方式

3.1.1退换货过程中产生的运费，按实际发生费用计算。

3.1.2退换货过程中，如产品存在质量问题，甲方承担所有费用。

3.2费用支付方式

3.2.1退换货过程中产生的费用，乙方应在收到产品后七个工作日内支付。

3.2.2支付方式为银行转账或、支付。

3.3费用退还流程

3.3.1退换货完成后，甲方应在三个工作日内将费用退还至乙方指定账户。

4.退换货责任

4.1退