20道联发物业工程部经理岗位常见面试问题含HR常问问题考察点及参考回答.pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

联发物业

工程部经理岗位面试真题及解析

含专业类面试问题和高频面试问题，共计20道

一、请简要介绍一下您的工作经历和主要职责。

考察点：

1.应聘者的自我认知能力：通过应聘者对自己工作经历的介绍，了解其对自己职

业生涯的规划和理解，以及对自己的能力和优势的认知。

2.应聘者的沟通能力：通过应聘者对工作经历的描述，了解其语言表达能力和逻

辑思维能力。

3.应聘者的专业能力：通过应聘者的工作经历，了解其在相关领域的专业知识和

技能。

面试参考回答话术：

尊敬的面试官，您好。我于2010年开始从事物业管理行业，至今已有10年工

作经验。在这10年里，我先后担任过物业客服、物业项目经理和工程部经理等

职务。

首先，我在物业客服岗位积累了3年的工作经验，主要负责业主的日常报修处理、

投诉处理以及物业费的收缴工作。在这期间，我不仅锻炼了自己的沟通协调能力，

也深入了解了物业管理的基本业务，为我之后的工作打下了坚实的基础。

随后，我晋升为物业项目经理，负责整个项目的运营管理，包括物业服务、安全

管理、环境管理等方面。在这个岗位上，我进一步锻炼了自己的团队管理和项目

管理能力，积累了丰富的实战经验。同时，我也不断学习，取得了物业管理师资

格证书。

非常近，我在一家联发物业公司担任工程部经理，负责公司工程项目的实施和管

理工作。在这个岗位上，我充分发挥了自己的专业能力和管理经验，确保了项目

的顺利进行。同时，我也注重团队建设，通过培训和指导，提升了部门员工的专

业技能和综合素质。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

总之，我的工作经历使我具备了丰富的物业管理经验和专业技能，同时我也具备

较强的沟通协调能力和团队管理能力。我相信，这些经验和能力将使我在这个岗

位上发挥出色，为公司创造价值。谢谢。

二、您如何看待物业公司的工程管理和服务水平？

考察点：

1.对物业公司工程管理和服务水平的认识：了解应聘者对物业公司工程管理和服

务水平的理解，评估其对行业和企业的熟悉程度。

2.分析和解决问题的能力：应聘者如何看待工程管理和服务水平的问题，可以看

出其分析和解决问题的能力。

3.沟通和表达的能力：应聘者回答这个问题时，可以体现出其沟通和表达能力。

面试参考回答话术：

首先，我认为物业公司的工程管理和服务水平是其核心竞争力之一。优秀的工程

管理可以保证物业设施的正常运行，提高物业的使用价值；高水平的服务能够提

升业主的生活品质，增强业主对物业的满意度。

其次，对于物业公司的工程管理，我认同应当以预防为主，维修为辅的原则。通

过定期的设备检查和维护，可以有效减少设施故障的发生，提高物业设施的运行

效率。同时，应当建立完善的应急预案，对于突发的设施故障，能够快速响应，

保证业主的正常生活。

再次，对于物业服务，我认为应当以人为本，对接业主的需求。除了提供基本的

物业服务，如保安、保洁等，还应根据业主的需求提供定制化的服务，如家政服

务、代购服务等。同时，还应注重提升服务质量，通过引入先进的技术手段和管

理模式，提高服务效率，提升业主的满意度。

总的来说，我认为物业公司的工程管理和服务水平是其发展的关键，只有做好这

两方面的工作，才能提升物业公司的竞争力，赢得业主的信任和支持。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

三、您在团队管理和协作方面有哪些经验？