客户满意度调查问卷模板.pdf

客户满意度调查问卷模板

亲爱的客户，感谢您选择我们的产品/服务。为了提供更好的

用户体验，我们诚挚邀请您参加我们的客户满意度调查。请您根据

您的实际经验和意见，填写以下问题。您的反馈对于我们来说非常

重要。谢谢您的合作！

基本信息

1.性别：（请勾选）

-男性

-女性

-其他

-不愿透露

2.年龄：

-18岁以下

-18-25岁

-26-35岁

-36-45岁

-46-55岁

-56岁及以上

3.职业：

-学生

-上班族

-自由职业者

-其他

产品/服务评价

4.您对我们的产品/服务的整体满意度如何？

-非常满意

-满意

-一般

-不满意

-非常不满意

5.您觉得我们的产品/服务是否符合您的期望？

-完全符合

-大部分符合

-一般

-不太符合

-不符合

6.您对我们的产品/服务的质量评价如何？

-很高质量

-高质量

-一般

-低质量

-很低质量

7.您觉得我们的产品/服务的价格是否合理？

-非常合理

-合理

-一般

-不太合理

-不合理

8.您对我们的产品/服务的交付速度满意吗？

-非常满意

-满意

-一般

-不满意

-非常不满意

9.您有过与我们的客服部门的接触吗？

-是

-否

10.如果您有过与我们的客服部门的接触，您对客服人员的反

应满意吗？

-非常满意

-满意

-一般

-不满意

-非常不满意

11.您觉得我们在解决问题和提供帮助方面的能力如何？

-非常强

-强

-一般

-弱

-非常弱

意见和建议

12.您对我们的产品/服务有什么进一步的意见或建议？请详细

描述。

13.请问您是否愿意参加我们之后的调查活动以获得更好的产

品/服务体验？

-是

-否

感谢您抽出宝贵的时间填写调查问卷。您的反馈对于我们改进

产品/服务非常重要。如果您还有其他意见或问题，请随时与我们

联系。再次感谢您的参与！

备注：本调查问卷仅用于改进产品/服务质量，所有信息将严

格保密，不会用于其他商业用途。