2024年度旅客运输合同（含突发事件应对机制）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度旅客运输合同（含突发事件应对机制）

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合同签订依据及背景

2.1相关法律法规

2.2政策规定

2.3行业标准

3.运输服务内容

3.1运输线路

3.2运输工具

3.3运输班次

3.4运输时间

3.5运输票价

4.运输服务标准

4.1服务质量要求

4.2安全保障措施

4.3航班延误、取消及延误赔偿

4.4退票、改签规定

5.票务销售

5.1票务销售渠道

5.2票务销售价格

5.3票务销售政策

5.4票务销售管理

6.旅客运输服务保障

6.1旅客接送站服务

6.2旅客行李托运与领取

6.3旅客服务设施

6.4旅客投诉处理

7.突发事件应对机制

7.1突发事件定义

7.2突发事件分类

7.3突发事件应急预案

7.4突发事件信息报告

7.5突发事件应急响应

7.6突发事件善后处理

8.合同履行及监督

8.1合同履行期限

8.2合同履行地点

8.3合同履行方式

8.4合同履行监督

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿计算方法

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除情形

11.2合同解除程序

11.3合同解除后事宜

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同终止条件

12.4合同终止日期

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2保密条款

13.3合同附件

14.合同签订及生效

14.1合同签订日期

14.2合同生效日期

14.3合同签署人

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：旅客运输公司

乙方：旅游有限公司

1.2法定代表人或负责人

甲方：

乙方：

1.3注册地址

甲方：市区街道号

乙方：市区街道号

1.4联系方式

2.合同签订依据及背景

2.1相关法律法规

《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国交通运输条例》等。

2.2政策规定

根据《关于进一步加强旅客运输安全管理的通知》等政策规定。

2.3行业标准

参照《旅客运输服务规范》等行业标准。

3.运输服务内容

3.1运输线路

甲方负责从市至市的旅客运输服务。

3.2运输工具

甲方提供符合国家标准的空调旅游大巴。

3.3运输班次

每日往返各一次，具体班次时间以甲方公布为准。

3.4运输时间

甲方承诺在旅客购票后，确保按时发车，运输时间不超过4小时。

3.5运输票价

4.运输服务标准

4.1服务质量要求

甲方确保运输过程安全、舒适，为旅客提供优质服务。

4.2安全保障措施

甲方配备专业司机，车辆定期进行维护保养，确保行车安全。

4.3航班延误、取消及延误赔偿

因不可抗力等原因导致航班延误或取消，甲方负责安排旅客免费改签或全额退款。

4.4退票、改签规定

旅客可在出发前24小时内免费退票，出发前24小时内至出发前2小时退票，收取票价20%手续费；出发前2小时内至出发前1小时退票，收取票价30%手续费；出发前1小时内至出发时退票，收取票价50%手续费。改签费用按实际票价计算。

5.票务销售

5.1票务销售渠道

甲方通过电话预订、网上预订、旅行社代理等多种渠道销售车票。

5.2票务销售价格

票价按照国家规定和甲方制定的价格执行。

5.3票务销售政策

甲方实行实名制购票，旅客需携带有效身份证件购买车票。

5.4票务销售管理

甲方对票务销售进行严格管理，确保票务销售渠道正规、价格合理。

6.旅客运输服务保障

6.1旅客接送站服务

甲方为旅客提供免费接送站服务。

6.2旅客行李托运与领取

甲方为旅客提供免费行李托运与领取服务。

6.3旅客服务设施

甲方在运输过程中为旅客提供饮用水、卫生间等基本服务设施。

6.4旅客投诉处理

甲方设立投诉电话，及时处理旅客投诉，确保旅客满意度。

8.合同履行及监督

8.1合同履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

8.2合同履行地点

本合同约定的运输服务地点为甲方指定的市至市的运输线路。

8.3合同履行方式

甲方应按照本合同的约定，按时、按质、按量完成旅客运输服务。

8.4合同履行监督

乙方有权对本合同的履行情