信息管理的基本原理.ppt

技术支持管理阶段。从开始应用计算机于企业业务管理到管理信息系统的兴起。在这个阶段中，信息管理主要是针对企业的生产经营活动进行技术支持。信息系统开发主要面向信息处理的过程而不是面向信息资源的管理。在这一阶段，信息的使用部门和信息的供应部门也不可能直接联系，因为工作都集中在信息处理部门。信息资源管理阶段。信息管理由支持业务部门的作用直接跃升为与人、财、物等资产管理同样重要的地位。信息管理工作由完全面向企业内部的管理而转向企业外部信息资源的开发与利用。企业内部的信息使用部门、信息供应部门和信息处理部门的界限和隔阂逐步打破了。01信息管理与企业的战略目标、战略决策紧密地联系起来，企业最高层的领导开始关心信息管理工作，任命主管领导来协调各部门之间的矛盾，建立专门的信息管理部门来全面组织企业的信息化工作。02信息宿与信息使用1从信息宿谈信息使用信息行为就是人们满足其信息需要的活动。信息需要就是指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。从信息需要的形成到信息需要的满足是一个完整的信息行为过程。从信息需要的形成到信息需要的满足是一个完整的信息行为过程。信息用户就是具备信息需求又具有信息行为的人。作为用户的人类个体或群体具有三个方面的特征：拥有信息需求；具备利用信息的能力；具有接受信息服务的行动。不同的用户有着不同的需求并使用着不同的信息。信息用户可分为个人用户和团体用户。根据信息用户的不同，可将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求。由于组织的各项工作是由不同的组织成员来完成的，因而，我们也可以说，组织中不同成员为完成各自工作而产生的信息需求的总和构成了组织的信息需求。1用户研究是信息管理的出发点，用户的信息需求是信息系统建设和信息服务工作的根本依据。2充分开发信息资源，为用户提供有效的信息服务，满足全社会的信息需要，是信息管理的主要任务。4.3.2信息使用的主要方式

在当前各个社会活动领域中，信息活动最活跃、信息需要最鲜明的的典型用户群体是科学研究人员、工程技术人员、管理决策人员、市场营销人员这四大类型。02个人信息使用01科学研究人员系指从事基础科学和应用科学研究的科学家。他们的任务是认识和揭示自然界、人类社会和思维领域的规律性。工程技术人员系指在各种各样的技术开发和生产活动中从事发明、设计、试验等工作的工程师。他们的任务是根据社会需要进行技术创新。管理决策人员系指在各级各类组织机构中负责战略规划与计划、组织、指挥、协调、控制等工作的领导和上层管理者。他们在各自的岗位上以独特的方式从事复杂的决策活动。市场营销人员系指在市场经济活动中从事市场拓展、产品销售、客户支持等工作的业务经营人员。随着市场经济的发展，该类人员在社会经济活动中地位和作用日益突出。0102（2）组织信息使用现代社会中的各种系统是分层次进行管理的。01基层管理也称为操作管理。04高层管理的主要任务是进行战略决策。02中层管理的任务是根据高层管理所作出的战略决策进行战术决策。03从横向上分，组织内部的信息使用又分为生产部门、营销部门、财务部门、人力资源管理部门等。不同的部门有不同的信息需求。总之，只有对具体业务有良好的了解和把握，才能更好地满足业务部门对信息的需求。4.4信息资源开发与利用信息资源作为国民经济和社会发展所必需的一种重要的战略资源，它不仅可以替代或部分替代物质资源和能量资源，解决这些资源日益短缺的严峻社会问题，而且具有一系列物资资源和能量资源所无法替代的经济功能。信息资源的开发，就是不断地发掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实的信息资源。信息资源的利用，就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源情况，制定出科学、合理的信息资源分配与使用方案，使现实的信息资源发挥作用和产生效益的过程。信息资源的开发是为了更有效地利用信息资源，也就是说，开发是利用的前提，而利用则是开发的最终目的。信息本体开发为信息应用开发提供“原材料”，担负着信息资源的生产和挖掘任务；信息信息系统建设担负着将信息资源转化为直接生产力的责任，为信息本体开发提供技术条件和手段