2024年度洗衣机及家电产品售后服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024年度洗衣机及家电产品售后服务合同

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

2.乙方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

3.其他相关方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

二、合同前言

2.1背景

本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度洗衣机及家电产品售后服务方面的权利、义务和责任，确保双方在售后服务过程中能够高效、有序地开展合作。

2.2目的

本合同旨在规范甲方与乙方在洗衣机及家电产品售后服务方面的合作关系，提高服务质量，保障消费者权益，实现双方互利共赢。

三、定义与解释

3.1专业术语

1.售后服务：指在产品销售后，乙方为甲方提供的维修、保养、咨询等各项服务。

2.洗衣机：指乙方生产的家用洗衣设备。

3.家电产品：指乙方生产的除洗衣机以外的家用电器产品。

3.2关键词解释

1.维修：指乙方对甲方产品进行故障排查、修复和调试。

2.保养：指乙方对甲方产品进行日常维护、清洁和检查。

3.咨询：指乙方为甲方提供产品使用、保养等方面的咨询服务。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

1.甲方可要求乙方按照合同约定提供售后服务。

2.甲方可对乙方提供的售后服务质量进行监督和评价。

3.甲方可向乙方提供产品使用过程中遇到的问题和需求。

4.2乙方的权利和义务

1.乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的售后服务。

2.乙方应确保维修、保养和咨询服务及时、高效。

3.乙方应对甲方产品进行定期检查，预防故障发生。

4.乙方应妥善保管甲方产品维修记录，确保信息安全。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

5.2合同履行地点

乙方应在甲方指定的地点为甲方提供售后服务。

5.3合同履行方式

乙方应通过电话、现场维修、远程协助等方式为甲方提供售后服务。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本合同经甲乙双方签字盖章后生效。

6.2终止条件

1.合同到期自动终止。

2.双方协商一致解除合同。

3.出现合同约定的违约情形，经另一方书面通知后，合同终止。

6.3终止程序

1.合同终止前，双方应就未履行完毕的义务进行协商处理。

2.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。

6.4终止后果

1.合同终止后，双方应按照约定支付未履行完毕的款项。

2.合同终止后，双方应妥善处理与合同相关的遗留问题。

七、费用与支付

7.1费用构成

1.售后服务费：包括但不限于维修费、保养费、咨询费等。

2.人工费：指乙方派遣维修人员、技术人员等所发生的费用。

3.专用工具费：指乙方为维修、保养等目的所使用的专用工具费用。

4.零部件费用：指维修过程中使用的零部件费用。

5.其他费用：指因履行本合同而产生的其他费用。

7.2支付方式

1.银行转账：甲方应将费用支付至乙方指定的银行账户。

2.现金支付：双方协商一致，可采取现金支付方式。

7.3支付时间

1.乙方提供售后服务后，甲方应在收到乙方开具的正规发票之日起五个工作日内支付相应费用。

2.如甲方对乙方提供的售后服务有异议，应在收到发票之日起七个工作日内提出，逾期视为甲方认可乙方服务。

7.4支付条款

1.甲方应按照约定的支付方式和支付时间，及时足额支付费用。

2.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时为甲方提供相应的售后服务。

八、违约责任

8.1甲方违约

1.如甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。

2.如甲方未按约定提供产品信息或资料，导致乙方无法提供售后服务，甲方应承担相应责任。

8.2乙方违约

1.如乙方未按约定提供售后服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用的千分之五。

2.如乙方提供的售后服务质量不符合约定，应承担维修、更换或退货等责任。

8.3赔偿金额和方式