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纠正与预防措施的培
训内容
演讲人：
日期：
•纠正与预防措施的基本概念
•识别问题与风险评估
•制定针对性的纠正措施
•预防措施的策划与实施目录
•纠正与预防措施的跟踪与验证
•员工培训与意识提升
01纠正与预防措施的基本概念
纠正措施的定义及目的
纠正措施定义
纠正措施（correctiveaction）为消除已发现的不合格或其他不期望情
况的原因所采取的措施。
纠正措施目的
通过采取纠正措施，消除不合格的原因，防止类似问题再次发生，确保
产品、过程或服务的质量符合规定要求。
预防措施的定义及目的
预防措施定义
预防措施（preventiveaction）为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况
的原因所采取的措施。
预防措施目的
通过采取预防措施，降低潜在不合格发生的可能性，确保产品、过程或服务
的质量稳定，并提升企业的整体业绩。
两者在企业管理中的重要性
01纠正措施的重要性
纠正措施是企业管理中不可或缺的一环，能够及时纠正错误，
防止问题扩大，提高客户满意度，维护企业声誉。
02预防措施的重要性
预防措施是企业持续改进的关键，通过预测潜在问题并提前采
取措施，可以避免问题的发生，降低企业风险和成本，提高企
业竞争力。
02识别问题与风险评估
问题识别方法与技巧
5W2H法流程图法
通过回答什么、为何、何人、何时、绘制流程图，分析各环节可能存在的
何地、如何以及多少等问题，全面识问题。
别问题。
因果图法头脑风暴法
利用因果图分析问题的根本原因和影集思广益，激发团队成员提出潜在问
响因素。题。
风险评估流程与标准
评估风险发生可能性0102评估风险影响程度
根据历史数据、经验和专业知识，评估风险确定风险发生后可能造成的损失或影响，包
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