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企业内部通讯系统定制开发与维护支持服务合同

合同编号：__________

甲方（定制方）：

乙方（开发与维护方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为我国合法注册的企业法人，具备独立法人资格，有权签订并履行本合同。

1.1.2乙方为我国合法注册的科技公司，具备相应的软件开发及维护资质，有权签订并履行本合同。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在内部通讯系统定制开发与维护支持服务过程中的权利、义务和责任。

1.2.2甲乙双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同履行本合同。

1.3合同效力

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。

1.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二章项目概述

2.1项目名称：企业内部通讯系统定制开发与维护支持服务项目

2.2项目内容：乙方根据甲方需求，为其定制开发一套内部通讯系统，并提供相应的维护支持服务。

第三章项目要求

3.1技术要求

3.1.1乙方应按照甲方提供的功能需求，采用成熟、稳定的技术方案进行开发。

3.1.2乙方应保证所开发的内部通讯系统具备良好的兼容性、扩展性、安全性和稳定性。

3.2功能要求

3.2.1甲方应向乙方详细说明内部通讯系统的功能需求，包括但不限于消息发送、文件传输、语音视频通话等。

3.2.2乙方应根据甲方需求，提供相应的功能设计和技术支持，保证内部通讯系统满足甲方实际应用需求。

第四章项目实施及验收

4.1项目实施

4.1.1乙方应在合同签订后，根据甲方要求制定详细的项目实施计划，并报甲方审批。

4.1.2乙方应按照项目实施计划，按时完成系统开发工作，并保证项目质量。

4.2项目验收

4.2.1甲方应在乙方完成系统开发后，对系统进行验收，验收合格后支付相应款项。

4.2.2甲方对乙方提供的内部通讯系统进行验收时，应按照双方约定的验收标准进行。

第五章维护支持服务

5.1维护支持期限

5.1.1乙方为甲方提供的维护支持服务期限为系统上线之日起两年。

5.1.2乙方应在维护支持期限内，对内部通讯系统进行定期检查、维护和升级。

5.2维护支持内容

5.2.1乙方应保证内部通讯系统的正常运行，对系统出现的故障和问题及时进行处理。

5.2.2乙方应提供技术支持，协助甲方解决在使用内部通讯系统过程中遇到的技术问题。

5.3维护支持响应时间

5.3.1乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应，并在约定的时间内解决问题。

5.3.2乙方应提供24小时在线技术支持，保证甲方内部通讯系统的稳定运行。

第六章技术支持和培训

6.1技术支持

6.1.1乙方应为甲方提供全方位的技术支持服务，包括但不限于软件升级、故障排查、功能优化等。

6.1.2乙方应建立专门的技术支持团队，负责处理甲方提出的技术支持请求，并保证支持质量。

6.1.3技术支持服务应包括远程支持和现场支持，远程支持响应时间不应超过2小时，现场支持响应时间不应超过24小时。

6.2培训服务

6.2.1乙方应向甲方提供系统使用和管理的培训服务，保证甲方人员能够熟练操作和维护内部通讯系统。

6.2.2培训应包括但不限于系统安装、配置、操作、故障处理等内容，乙方应根据甲方需求定制培训计划。

6.2.3乙方应在系统交付使用后一个月内完成培训，并提供培训后的辅导和答疑服务。

第七章费用和支付

7.1费用构成

7.1.1项目费用包括开发费用、维护费用、培训费用和其他相关费用。

7.1.2乙方应向甲方提供详细的项目费用清单，包括但不限于开发人工费、材料费、差旅费等。

7.2支付方式

7.2.1甲方应根据项目进度分阶段支付费用，具体支付方式和时间由双方协商确定。

7.2.2甲方支付费用后，乙方应向甲方提供正规发票作为支付凭证。

7.3滞纳金

7.3.1若甲方未按时支付费用，应按照逾期未付款项的千分之五每日支付滞纳金。

7.3.2若乙方未按时完成项目里程碑或提供服务，应按照未完成部分的千分之五每日支付违约金。

第八章保密和知识产权

8.1保密

8.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以保密。

8.1.2保密期限自合同终止之日起算，持续时间为5年。

8.2知识产权

8.2.1乙方开发的内部通讯系统的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可进行复制、传播、修改或用于其他商业目的。

8.2.2甲方拥有系统使用和操作的权利，该权利不得转让、出租或以其他方式提供给第三方。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1若甲方违反合同约定，导致项目无法正常进行，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

9.1.2若甲方逾