XX五星级酒店运营指导手册方案.pdf

五星级酒店运营管理的手册

公共危机预案,-

火火应名朴散预案.……

发生灾害性事故的应名方案……

发生食物中再的食品安全预案…

防爆炸物及危险化学品的应急预案ji…

应对精神病人治安预案，11

醉酒客人处理预案人

应对法轮幼分子治安预案….

预防凶杀、劫持、喜诈、偷窗事件的预案

预防抢动事件预案……

应对打架斗贤，流误滋事、闲事人员从

应对客人财务丢拓被次的预案…

大型活动人员安全预案，

预防重大疫情预案

引和人…:

于片洲称,指汕填岂好尖洲,

停气预案--

商压配电室停电应急措施.

电脑房紧急预案

处理宾客突然死六事件预案…-

突客游泳池省水，健身房意外党伤等各项实客安全预案

车队斧通事故预防方案-

客人在房间藉死预案

外窒打架处理预案

交通事故处理方法ii全

基于应对假钞，支票及信用上诈骗的应名预案……

公共危机预案

灭火应急疏散预案

为了做好酒店在发生火灾情况时，各部门之问的协调与配合，及时将初期火

灾扑灭，减少人员伤记和酒店的财产损失，特制如下灭火方案。

1.1酒店任何部位发生火灾时:

1发现火情的工作人员保持镇尊避免惊慌失措，立刻向中控室报告，报告内

窖包括:着火的地点,火势的大小,燃烧的物质，自己所在的部门、姓名。

在安全人员没有到达现场前，自记先呼唤附近同事然后用最近的灭火器

进行自救，引导客人从最近的消防通道逃生,

2、中控宣接到报警后,立即用对讲机通知当班的人员携带救火工具和防护工

具前来扑救。信得人员到达现场后，立即向小控党汇报火势情况。中控室

马上通知保安部经理或保安部值班人员报告总经理《如总经理不在酒店，

报告在酒店内最商线别负责人)。对火场燃烧的物质，保安部人员使用灭

火器或消防栓进行灭火。当火势难以控制时，由总经理〔总经理不在酒店

由在酒店内最高级别负责人)小达命令山控宝估员拨打119火警电话报

蒜，电话报警时必须详细的报告单位、单位地址，着火部位、火势大小、

自己的姓名,并派一名去全人员到单位门员引导消防车进入离火势最近的

地点进行灭火。

了、路控宁由总经理(或店内的最商级别负责人)下达命令紧急启动自动灭火

系统,播放人员醇航上播词，并打并排加压新风机。中控宣大员通知工

程部把客用电悦暂停风一层，

1.2酒店各部门全天24小时动作程序

1.2.1保安部:

《1)保安部在岗人员进速更换好战斗服，携带灭火、照明工具，对讲机，赴

到火灾现场进行灭火自妆，控制火势蔓延。

《2)控制酒店的每个出口，对要求进入酒店的窜人和另工说明情况，对出入

的客人要注意