长春大学《电子商务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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长春大学《电子商务》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的品牌危机管理中，以下哪种应对方式不可取？

A.及时公开道歉

B.隐瞒事实真相

C.采取改进措施

D.加强与公众的沟通

2、在电子商务的运营中，以下哪种因素对提高网站的搜索引擎排名影响最小？

A.网站的域名年龄

B.网站的内容质量

C.网站的外部链接数量

D.网站的页面设计美观程度

3、电子商务中的电子商务法主要规范哪些方面？

A.电子合同；

B.电子支付；

C.消费者权益保护；

D.以上都是。

4、对于电子商务中的售后服务，以下哪种方式在解决客户问题和提高客户满意度方面效果更明显？

A.提供在线客服实时解答

B.设立专门的售后服务热线

C.建立售后服务评价机制

D.以上都是

5、电子商务中的供应链金融为企业提供了新的融资渠道。以下哪种供应链金融模式在电子商务中较为常见？

A.应收账款融资

B.存货质押融资

C.预付款融资

D.以上都是

6、电子商务的发展离不开物流配送。物流配送对于电子商务的重要性体现在哪些方面呢？物流配送能够确保商品及时送达客户手中，提高客户满意度。那么，电子商务企业通常采用哪些物流配送模式呢？

A.自建物流配送体系，企业自己负责商品的配送。

B.与第三方物流公司合作，委托其进行配送。

C.利用邮政系统进行配送。

D.以上都是。

7、在电子商务的市场竞争中，价格策略是企业常用的竞争手段之一。以下哪种价格策略更能吸引消费者并提高企业的市场竞争力？

A.渗透定价策略

B.撇脂定价策略

C.差别定价策略

D.以上都是

8、对于电子商务中的网络安全威胁，以下描述错误的是：

A.网络攻击、数据泄露和恶意软件是常见的网络安全威胁。

B.网络安全威胁只针对大型电子商务企业，中小企业不会受到影响。

C.加强网络安全防护可以降低网络安全风险。

D.用户的安全意识和行为对网络安全也有重要影响。

9、关于电子商务中的B2C平台，以下哪种商品类别竞争最为激烈？

A.服装

B.生鲜

C.家电

D.奢侈品

10、电子商务中的数字营销渠道众多，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。以下哪种数字营销渠道的投资回报率相对较高？

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.难以确定，取决于多种因素

11、在电子商务的客户流失分析中，以下哪个原因较难通过改进服务来挽回客户？

A.竞争对手的优惠活动

B.产品质量问题

C.售后服务不佳

D.物流速度慢

12、在电子商务中的新媒体营销，以下描述不准确的是：

A.新媒体营销借助微信、微博等新媒体平台进行品牌推广和产品销售。

B.新媒体营销具有互动性强、传播速度快等特点。

C.新媒体营销的效果难以评估，不适合作为主要的营销手段。

D.企业需要根据自身特点和目标受众选择合适的新媒体营销渠道。

13、当电商企业进行社交媒体营销时，以下哪个社交媒体平台在针对年轻消费者的推广方面更具优势？

A.微信

B.微博

C.抖音

D.小红书

14、在电子商务的客户细分中，RFM模型是常用的方法之一。RFM分别代表什么？

A.最近一次消费时间、消费频率、消费金额

B.注册时间、登录频率、购买金额

C.关注时间、分享频率、消费金额

D.以上都不是

15、在电子商务的运营成本中，以下哪项成本随着业务规模的扩大占比通常会逐渐降低？

A.技术研发成本

B.营销推广成本

C.客户服务成本

D.物流配送成本

16、在电子商务中，网络安全技术主要包括哪些方面？

A.防火墙；

B.入侵检测系统；

C.数据加密技术；

D.以上都是。

17、以下哪个是电子商务中的跨境电商的发展趋势？

A.多元化商品；

B.个性化服务；

C.智能化物流；

D.以上都是。

18、在电子商务的市场细分中，根据不同的标准可以将市场划分为不同的细分领域。以下关于电子商务市场细分标准的描述，哪一项是不准确的？

A.按照消费者年龄和性别进行细分

B.依据消费者购买频率和金额细分

C.完全根据企业主观判断进行细分

D.考虑消费者的地域和职业因素细分

19、在电子商务的数据分析工具选择