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医院行政管理工作总结5篇

篇1

一、引言

本年度，医院行政管理部门紧紧围绕提升医疗服务质量、优化患者就医体验、强化内部管理效能等核心目标，扎实推进各项工作。本总结旨在回顾一年来的工作成果，总结经验教训，为后续工作提供指导。

二、主要工作内容及成果

1.制度建设与流程优化

（1）完善医院行政管理制度，确保各项工作有序开展。本年重点修订了财务管理规定、人力资源配置方案等，提高了制度执行的严谨性和规范性。

（2）优化业务流程，提高行政效率。通过对医疗质量与安全管理体系的优化升级，简化审批流程，缩短了患者就医等待时间，提升了医疗服务效率。

2.人力资源管理

（1）加强人才队伍建设，引进高素质医疗技术人才和管理人才，提高医疗服务水平。

（2）完善员工培训体系，开展职业技能培训、医疗安全培训和职业道德教育等，提高员工综合素质。

（3）落实绩效考核制度，激发员工工作积极性，提升工作效率和服务质量。

3.财务管理与资源配置

（1）严格执行财务预算制度，优化资源配置，确保医院各项业务开展。

（2）加强成本核算，控制运营成本，提高经济效益。

（3）完善物资采购与管理制度，确保医疗设备、药品等物资的质量与安全。

4.医疗服务质量管理

（1）加强医疗质量安全管理，确保医疗安全。定期开展医疗质量评估，及时发现和整改问题。

（2）推进医疗服务标准化、规范化建设，提高医疗服务水平。

（3）加强医患沟通，优化患者就医体验。通过增设导医服务、完善患者回访制度等举措，提升患者满意度。

5.基础设施建设与医院环境优化

（1）加强医院基础设施建设，改善就医环境。本年度完成了门诊楼改造、病房楼装修等工程，提升了医院硬件设施水平。

（2）推进医院绿化、美化工作，营造温馨舒适的就诊氛围。

6.公共卫生与疫情防控工作

（1）积极应对突发公共卫生事件，完善应急预案，提高应急处置能力。

（2）加强疫情防控工作，严格执行疫情防控措施，确保医患安全。

三、存在问题及改进措施

1.部分员工服务意识仍需加强，需进一步开展职业道德教育和服务礼仪培训。

2.医疗资源分配仍需优化，需加强学科建设和人才梯队建设。

3.财务管理仍需精细化，需进一步提高成本核算和预算管理水平。

4.医患沟通仍需加强，需进一步优化服务流程，提高患者满意度。

四、后续工作计划

1.加强人才队伍建设，优化人力资源配置。

2.加强财务管理与成本控制，提高经济效益。

3.加强医疗服务质量管理，提升医疗服务水平。

4.加强基础设施建设与医院环境优化，改善患者就医体验。

5.加强公共卫生与疫情防控工作，确保医患安全。

五、结语

过去一年，医院行政管理工作取得了一定的成绩，但也存在不少问题和挑战。我们将继续努力，不断改进工作，为医院的持续发展和患者的健康福祉做出更大的贡献。

篇2

一、引言

本年度，医院行政管理部门在院领导的正确指引下，紧密围绕提升医疗服务质量、优化内部管理、强化团队协作等核心目标，积极开展各项工作。本总结将全面梳理一年来的工作内容，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，以期为新一年的工作提供有力的参考。

二、工作内容概述

1.制度建设与流程优化

（1）修订完善医院行政管理制度，确保各项工作有章可循。

（2）优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。

2.人力资源管理

（1）组织人员招聘与培训工作，确保医院人员配置合理。

（2）推进员工绩效考核，激发员工工作积极性。

3.物资采购与设备管理

（1）负责全院医疗设备的采购、维修与保养工作，保障设备正常运行。

（2）加强物资管理，确保医院日常运营所需物资的充足供应。

4.医疗服务协调

（1）协调各部门之间的工作，确保医疗服务流畅进行。

（2）加强与外界的沟通与合作，拓展医疗服务领域。

5.接待与会议组织

（1）负责医院各类会议的筹备与组织，确保会议顺利进行。

（2）协调接待来访人员，展示医院良好形象。

三、重点成果

1.成功构建了一套完善的行政管理制度体系，为医院各项工作提供了有力的制度保障。

2.优化了多项工作流程，显著提高了工作效率。

3.人力资源管理工作取得显著成效，员工队伍素质得到提升。

4.物资采购与设备管理更加规范，保障了医院运营需求。

5.医疗服务协调更加顺畅，提升了患者就医体验。