2024版高层住宅小区物业管理制度规范3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

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2024版高层住宅小区物业管理制度规范

本合同目录一览

1.物业服务范围

1.1小区公共区域管理

1.2小区公共设施维护

1.3小区绿化管理

1.4小区清洁卫生

1.5小区安全防范

1.6小区车辆管理

1.7小区设施设备维护

2.物业服务内容

2.1定期检查与维修

2.2应急服务处理

2.3业主公共活动组织

2.4小区秩序维护

2.5业主投诉处理

2.6业主沟通协调

2.7物业服务费用收取

3.物业服务费用

3.1物业服务费标准

3.2物业服务费缴纳方式

3.3物业服务费调整机制

3.4物业服务费使用监督

3.5物业服务费结算时间

3.6物业服务费拖欠处理

4.业主权利与义务

4.1业主权利

4.2业主义务

4.3业主大会及业主委员会

4.4业主投票权

4.5业主个人信息保护

4.6业主共同利益维护

5.物业服务合同

5.1合同签订与生效

5.2合同期限

5.3合同解除条件

5.4合同违约责任

5.5合同争议解决

6.小区管理制度

6.1小区管理制度概述

6.2小区出入管理制度

6.3小区宠物管理制度

6.4小区噪音管理制度

6.5小区装修管理制度

6.6小区公共设施使用管理制度

7.小区公共设施

7.1公共设施清单

7.2公共设施维护保养

7.3公共设施更新改造

7.4公共设施使用规定

7.5公共设施费用承担

8.小区绿化

8.1绿化区域划分

8.2绿化植物养护

8.3绿化区域管理

8.4绿化费用承担

8.5绿化设施维护

9.小区安全

9.1安全防范措施

9.2安全巡查制度

9.3应急预案

9.4事故处理程序

9.5安全责任划分

10.小区环境

10.1环境卫生标准

10.2环境卫生责任

10.3环境保护措施

10.4环境污染处理

10.5环境监测与报告

11.小区维修与养护

11.1设备设施维修保养

11.2小区房屋维修

11.3维修费用承担

11.4维修申请与处理

11.5维修记录与档案

12.小区业主活动

12.1业主活动组织

12.2业主活动场地使用

12.3业主活动经费

12.4业主活动记录

12.5业主活动安全

13.小区合同附件

13.1附件一：物业服务合同

13.2附件二：小区管理制度

13.3附件三：小区公共设施清单

13.4附件四：小区绿化维护计划

13.5附件五：小区安全防范措施

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同终止程序

14.4合同解除通知

14.5合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围

1.1小区公共区域管理

1.1.1小区道路、广场、绿化带等公共区域的日常维护与管理。

1.1.2小区公共设施的清洁、保养与维修。

1.1.3小区公共区域的绿化养护与美化。

1.2小区公共设施维护

1.2.1小区供水、供电、供气等基础设施的日常巡查与维护。

1.2.2小区电梯、消防设施、监控系统等设备的定期检查与维护。

1.2.3小区公共设施的更新改造计划与实施。

1.3小区绿化管理

1.3.1小区绿化带的规划、设计与管理。

1.3.2绿化植物的种植、修剪与养护。

1.3.3绿化用水、肥料的管理与使用。

1.4小区清洁卫生

1.4.1小区公共区域的日常清洁工作。

1.4.2小区垃圾的收集、清运与处理。

1.4.3小区清洁卫生工作的质量标准与监督。

1.5小区安全防范

1.5.1小区安全巡查与监控系统的维护。

1.5.2小区门禁系统的管理与使用。

1.5.3小区突发事件的处理与应急预案。

1.6小区车辆管理

1.6.1小区车辆停放规定与管理。

1.6.2小区停车场的管理与维护。

1.6.3小区车辆出入登记与查询。

1.7小区设施设备维护

1.7.1小区设施设备的定期检查与维护。

1.7.2设施设备故障的及时修复与更换。

1.7.3设施设备维护记录与档案管理。

第二条物业服务内容

2.1定期检查与维修

2.1.1对小区公共设施、设备进行定期检查，确保正常运行。

2.1.2对发现的问题及时进行维修，保障业主正常使用。

2.2应急服务处理

2.2.1紧急事件（如停电、火灾等）的应急处理。

2.2.2应急救援物资的储备与调配。

2.3业主公共活动组织

2.3.1组织小区内各类公共活动，丰富业主文化生活。

2.3.2活