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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

（培训体系）沃尔玛的员工

培训机制探究

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

沃尔玛的员工培训机制探究

《财富》杂志公布的2008年世界5000强排行榜上，全球最大的零售

帝国——沃尔玛(Wal-Mart)再度蝉联桂冠。沃尔玛之所以成为世界5000

强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。而最关键的于于始终将员工

视为最大财富，注重对员工的培训和提升，搭建有效的员工培训平台，以培训

打造壹流的服务团队。探究沃尔玛员工培训机制，对于我国企业完善员工培训

体系，具有借鉴意义。

壹、培训计划：推行培训和员工发展计划相结合

于员工培训计划上，沃尔玛始终推行行员工培训和发展计划相结合的方

式。培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。于沃尔玛内部，各国际公

司必须于9月份和沃尔玛国际部共同制订和审核年度培训计划。沃尔玛人力

资源部会为每壹位员工制定相应的员工发展计划，且以此为基础，依据员工各

自的成长路线为其提供相应的培训。

于沃尔玛，大多数员工的升迁速度很快，经常是半年、壹年就会有壹个

提升。因此人力资源部会和每个新员工沟通，共同制订员工的职业生涯发展计

划。员工的职业生涯发展计划壹般由壹个个具体的目标组成，最基础的目标就

是接任自己上司的职位，这个目标清晰且不难触及，使得员工能以很快的速度

达到下壹个目标。

伴随着每个员工的成长，公司于每个关键环节均会组织员工进行和岗位

或职位相对应的培训。例如，从刚刚加入公司新员工的人职培训，到普通员工

的岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理的基础领导艺术培

训，到卖场副总经理之上高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训

等等。能够说，沃尔玛的员工于每次成长或晋升时均会有不同的培训实践和体

验。

为了让员工更好地理解他们的工作职责，且鼓励他们勇于迎接工作中的

挑战。沃尔玛仍对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管理培训计划。横

向培训是壹个长期的计划，于工作态度及办事能力上有突出表现的员工，会被

挑选去参加横向培训。例如，收银员会有机会参加收银主管的培训。为了让具

有领导潜力的员工有机会加入公司管理层，公司仍设立了为期8周的实习管

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

理培训课程，符合条件的员工仍会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。

二、培训内容：实行全面培训策略入职培训、技术培训、岗位培训、海

外培训、女性员工培训等均是员工的重要培训内容，而且所有管理人员仍要接

受管理技能和艺术方面的培训。

（壹）独特的入职培训沃尔玛新员工的入职培训别具壹格，采取的是时

间长、重操作、全面性的培训店实习培训。为了做好入职培训，沃尔玛于全球

各地均设立了培训店。沃尔玛壹般会于新店开业前半年开始招聘新员工，且

组织新员工到邻近的培训店接受3到6个月的实习培训。新员工到培训店实

习时且不确定具体的岗位，而是要于3到6个月内接受公司文化、信息系

统、业务