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二零二四版豪华度假酒店前台劳动合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同期限

2.岗位职责

2.1前台接待岗位职责

2.2前台预订岗位职责

2.3客房管理岗位职责

2.4餐饮服务岗位职责

2.5客户投诉处理岗位职责

3.工作时间与休息休假

3.1工作时间安排

3.2休息休假制度

3.3加班制度

4.工资待遇

4.1基本工资

4.2奖金及津贴

4.3工资支付方式

4.4工资调整

5.社会保险与公积金

5.1社会保险缴纳

5.2公积金缴纳

6.劳动保护与职业健康

6.1劳动保护措施

6.2职业健康检查

6.3工作环境要求

7.劳动纪律与规章制度

7.1劳动纪律

7.2企业规章制度

7.3违纪处罚

8.竞业限制

8.1竞业限制范围

8.2竞业限制期限

8.3违约责任

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止合同程序

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知方式

12.3合同附件

13.合同生效

14.合同签署

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.1.1酒店名称：X豪华度假酒店

1.1.2酒店地址：X市X区X路X号

1.1.3法定代表人：

1.1.4联系电话：138xxxx5678

1.1.6员工姓名：

1.1.7员工身份证号码：51010219900307

1.1.8员工联系电话：139xxxx8765

1.1.9员工住址：X市X区X路X号

1.2合同签订时间及地点

1.2.1签订时间：2024年1月1日

1.2.2签订地点：X豪华度假酒店会议室

1.3合同期限

1.3.1合同期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共计三年。

2.岗位职责

2.1前台接待岗位职责

2.1.1接待客人，提供热情、周到的服务；

2.1.2协助客人办理入住、退房手续；

2.1.3负责酒店客房预订、房间分配等工作；

2.1.4及时处理客人投诉，维护酒店形象。

2.2前台预订岗位职责

2.2.1接听预订电话，记录客人信息；

2.2.2根据客人需求，为客人预订房间；

2.2.3跟进预订情况，确保预订成功；

2.2.4协助前台接待处理客人预订相关问题。

2.3客房管理岗位职责

2.3.1负责客房的清洁、整理和维护；

2.3.2定期检查客房设备，确保正常运行；

2.3.3协助客人解决客房问题；

2.3.4确保客房安全，预防意外事故。

2.4餐饮服务岗位职责

2.4.1为客人提供餐饮服务，确保服务质量；

2.4.2协助餐厅经理安排餐厅工作；

2.4.3负责餐厅环境卫生，保持餐厅整洁；

2.4.4及时处理客人餐饮投诉。

2.5客户投诉处理岗位职责

2.5.1接受客人投诉，认真记录；

2.5.2分析投诉原因，提出解决方案；

2.5.3跟进投诉处理结果，确保客人满意；

3.工作时间与休息休假

3.1工作时间安排

3.1.1员工实行轮班制，每日工作时间8小时，每周工作40小时；

3.1.2具体工作时间由酒店根据业务需要安排。

3.2休息休假制度

3.2.1员工享有国家法定节假日、休息日和年休假；

3.2.2员工每月享有2天带薪休息日。

3.3加班制度

3.3.1员工加班需经部门经理批准；

3.3.2加班工资按国家规定支付。

4.工资待遇

4.1基本工资

4.1.1员工基本工资为每月人民币5000元；

4.1.2基本工资按月支付。

4.2奖金及津贴

4.2.1员工享有季度奖金，奖金标准根据酒店业绩和员工表现确定；

4.2.2员工享有岗位津贴，津贴标准根据岗位性质和工作量确定。

4.3工资支付方式

4.3.1工资每月5日支付，如遇节假日顺延至下一个工作日；

4.3.2工资以银行转账方式支付至员工指定账户。

4.4工资调整

4.4.1酒店根据国家政策、市场行情和员工表现，不定期调整员工工资；

4.4.2工资调整方案由酒店人力资源部制定，经总经理批准后执行。

5.社会保险与公积金

5.1社会保险缴纳

5.1.1酒店依法为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；

5.1.2社会保险缴费比例按照国家规定执行。

5.2公积金缴纳

5.2.1酒店依法为员工缴纳住房公积金，缴费比例按照国家规定执行；

5.2.2员工住房公积金账户由酒店代为管理。

6.