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客服岗位职责

客服岗位职责

在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的频率越来越高，

制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。你所接触过

的岗位职责都是什么样子的呢？下面是店铺帮大家整理的客服岗位职

责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客服岗位职责1

任职要求。

1、熟悉并能顺利完成整个出口/进口空运操作，保证货物顺利进/

出港；

2、熟悉各个航空公司优势航线及交货及运单缮制的相关规定；

3、熟悉进口清关相关规定；

4、能与客户及代理有效沟通；

5、服从公司安排，并能努力完成好各项工作。

职位要求：

1、认真负责，诚实守信，有高度的工作责任心；

2、大专以上学历，熟练应用电脑；

3、应变能力强，善沟通。

1.熟悉空运进口的`操作流程

2.熟练缮制报关单据

3.熟悉海关和商检的法规法则

4.善于与客户进行沟通，积极配合报关员的工作

5.有一定的英语基础优先

客服岗位职责2

1、核对、整理客户提供的报关资料，即时安排报关

2、适时跟进报关进度，根据客户要求安排付税、放行

3、货物放行后根据客户要求即时安排进、出库，送货等事宜并跟

进

4、即时把每票单子数据录入系统，并录入相应的成本

5、根据收费标准、根据单子所产生的成本，即时制作账单，并交

由经理审核后发给客户

6、完成部门经理交办的.其他工作

客服岗位职责3

岗位职责：

1、跟踪并处理异常包裹及异常情况；

2、负责与其他部门对接异常事务，针对问题进行外呼工作；

3、负责每日异常处理的报表统计与上报；

4、完成上级交代的.其他工作。

任职要求：

有1—3年的外呼客服经验；大专以上学历；

2、工作踏实能干，为人正直，吃苦耐劳；

3、沟通协调能力强，将各方面数据有效传达，并同各部门协调整

改差异。

【岗位要求】

1、中专及以上学历；应届生亦可；

2、年龄18—33岁，性别不限；

3、普通话标准，有亲和力；

客服岗位职责4

岗位职责:

1、通过即时聊天工具(淘宝旺旺等)和线下接待来询买家,及时回复

信息等;

2、开拓业务,联络、跟进客户,维护良好的.客户关系;

3.熟知公司产品特性,及时为来询客人导购,推荐合适的产品,促成交

易达成;

4.、配合主管,完成当月目标业绩;

任职资格:

1、沟通能力强,有一定的销售能力;

2、具备良好的应变能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得

如何安抚客人情绪;

3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力及抗压力;

4、具备良好团队合作精神、积极上进,工作态度认真且能长期稳

定工作;

5、有淘宝客服等相关工作经验

客服岗位职责5

1:接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

2:.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题

3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、

整理、建档

4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

5.负责公司部分文件的打印、复印、文字工作

6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

7.维护前台区域内的.整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物

的日常维护和保养

8.完成领导交办的其他或临时工作

客服岗位职责6

岗位职责：

1、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选

购，并适时推荐符合其需求的增值产品；

2、对于客户提出的售后服务，对接供应商，予以跟进落实，并把

处理结果反馈给客户，尽力使其满意；

3、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部

门进行改进；

4、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练

智能机器人。

任职要求：

1、具有同理心和较强的沟通能力，具有良好的客户服务意识和

团队合作精神；

2、