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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

销售内勤工作内容流程

销售内勤工作内容流程

一、产品类工作流程

1、接收销售人员交付的合同订单（包括合同、中标通知书、技

术协议等），将原件登记存档并扫描后归存电子档，建立销售台账。

2、复印分发《技术协议》，发放单位：总经理、生产副总、技

术部、质检。同时填写《技术协议发放登记表》并要求相关人员签收。

3、

4、参与生产部门的生产调度会，记录会议纪要，确定生产周期。

交货期前10天开始整理发货资料，资料内容包括：①打印产品说明书

及相关煤安证等资质。②收集整理产品所用外购部件的说明书、合格

证、煤安证、隔爆证等资质资料，并与安装在相应产品上的实物的铭

牌比对，确认无误。③与库房结合，准备随机备品备件及专用工具等，

并要求车间打包备用。

5、接到质检部门的准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及

给付方式与装货日期、时间等事宜。

6、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相

关证件的复印资料、联系方式等。货物装车完毕后需留影像资料存档。

7、填写发货记录，与出库单一并存档，同时完善销售台账。

二、配件类工作流程（配件采购与销售）

1、销售部根据合同（订单）制定《销售需求单》报生产副总审批

后由生产副总下达生产部。

2、生产部根据生产用量与库存情况制定采购计划下达供应部门安

排采购。

3、属于我公司生产的配件，由生产部下达《生产任务单》安排车

间生产。

4、库房根据《销售需求单》备齐货物后通知销售部，由销售部打

印发货清单并派人到库房提货，办理出库手续，安排发货。

5、提货时应注意货物实际数量、型号等与合同、发货清单、出库

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单所列是否一致，矿用产品的煤安、防爆等资质文件以及说明书、合

格证等是否相符齐全。

6、销售内勤登记发货记录，与订单（合同）原件、出库单、货运

单据等一并存档，完善销售台账。

三、销售台账要求

1、销售台账应真实、准确，内容完善。

2、销售台账应与销售档案相对应，便于检索和调取。

3、销售台账的内容与格式见附表1。

4、应按时备份，以防丢失。

5、根据销售台账制月度销售报表，每月底报总经理、销售部长、

财务主管各一份（或电子版）。

6、每月按时与公司财务核对实收与应收款项数额。

7、月报表格式见附表2

四、销售档案的建立

1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、技术协议等重要

文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。

2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，

以便于检索。

3、档案内容包括：用户信息、商务合同、技术协议、材料清单、

发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。

4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。

5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导

与销售人员随时调阅。

6、销售档案借阅后应及时归还销售内勤归档，如长时间借阅或带

出公司需经销

售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。