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IT运维巡检规范V0.01

第一篇：IT运维巡检规范V0.01

IT运维项目组巡检规范

第一章总则

第一条为规范信息运维项目组人员在值班期间对于应用系统、工

业电视、机房环境、工业电视上传系统、等各大运行设备状态的监管

和巡视工作，保证系统安全运行，特制定本规范。第二条本细则适用

于IT运维项目组全体员工。

第二章巡检方式

第三条定时巡检，是指值班人员按规定的时间对运维管理范围内

的各大应用系统、工业电视、机房环境、服务器、软件平台进行现场

检查。

第四条不定时巡检：是指根据应用系统存在的问题，在原规定的

时间外相应增加的现场检查。

第五条特殊情况巡检：是指运维管理范围内的各大应用系统有程

序更新、业务变更、升级、业务切换以及其它特别需要时，对运维管

理范围内设备进行的现场检查。

第六条无论任何专业凡是要涉及到更新、变更、改造、切换等问

题时，均需要及时电话通知专业负责人、项目经理及信息主管。第七

条并根据巡检结果填报相应巡检记录表，任何人在进入机房等运维负

责范围区域均需要填写出入登记表，如实填写到访目的，同时各专业

均要做好各自设备操作记录。

第三章巡检周期

第八条巡检周期指两次巡检之间的时间间隔，运维值班人员应根

据运维管理范围内各大应用系统的维护等级、复杂程度、系统本身运

行情况、人员配备等要素来确定运维管理范围内具体应用系统的巡检

周期。

第九条按天巡检，各大应用系统、工业电视、视频上传、信息及

SIS机房环境等。

第四章巡检内容

第十条应用系统巡检内容包含（不限于）以下内容：

（1）应用服务进程运行情况、进程连接数、服务的正常启停。

（2）应用服务参数配置更新前是否备份，日常日志是否按时清理。

（3）应用服务系统文件、应用程序、数据的备份与清理。（4）

灾备情况检查。

第十一条应用服务器巡检内容包含（不限于）以下内容:CUP利用

率、内存使用情况、硬盘存储使用情况、网络连接情况、操作系统版

本。

第十二条应用数据库巡检内容包含（不限于）以下内容：（1）

检查各应用系统数据库实例、监听运行状态，数据库是否能正常连接，

数据库进程数，会话锁状态，检查不可用索引。（2）检查表空间碎片

及管理情况，检查表空间上表与索引情况，查看OS性能。

（3）生产应用系统数据库的变更、故障处理以及日常故障维护记

录是否完整。

（4）生产应用系统数据库监控指标是否合理。

（5）生产应用系统数据库参数配置文件备份，数据库数据备份清

理，数据库归档日志清理脚本运行情况，数据库其他日志备份与清理。

（6）生产应用系统数据库表空间的利用情况、数据库版本双机是

否一致。（7）灾备情况检查。

第五章巡检人员要求

第十三条参与巡检人员组成由运维项目经理安排，工作日值班巡

检为一人，节假日由二人组成，如遇特殊情况，根据需要随时增加值

班人员，当现场除原定值班人外，又出现临时补充人员时，值班巡检

工作依然由原定值班人员承担。

第十四条巡检人员应按本规程的要求，按规定的巡检周期和巡检

流程，对所负责的应用系统进行全面细致的检查，不遗漏项目，并对

检查的准确性负责。第十五条巡检人员在巡检过程中遇有疑问，不得

随意操作，必须按本规程规定的巡检流程进行处理。

第六章巡检结果检查与评价

第十六条巡检人员须对巡检内容做记录，认真填写各项巡检记录

表，对巡检时发现的问题如实填写，形成系统分析，如发现问题不能

解决，需第一时间联系相关专业人员根据问题严重程度给予指导处理，

同时巡检记录应装订，并存档。

第十七条巡检计划及巡检项目应根据实际情况在每月月初由相应

责任工程师负责制定,并严格按照巡检计划执行，如需更改则需进行上

报审批，通过审批后方可执行。

第七章附则

第十八条本规程由信息运维制定并负责解释和修订。第十九条本

规程自颁布之日起执行。

第二篇：运维规范

运维规范

一、关于网络的管理、维护、响应、制度为保证企业内网的正常

运行及时发现、处理故障、现制定如下制度：

1、故障登记制度、运维人员对测试开发人员反映的问题应进行登

记并根据现象能进