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窗口礼仪培训课程.pptx

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窗口礼仪培训课程;窗口礼仪概述

窗口服务人员的职业素养

窗口服务礼仪规范

窗口服务中的沟通技巧

窗口服务中的情绪管理

窗口礼仪培训的实施与评估;01;;;在窗口交往过程中,要尊重对方的人格和隐私,不随意窥视或打扰。;02;;专业的服务技能;;;03;穿着整洁、得体,符合职业规范,避免穿着过于花哨、随意或过于暴露的服装。;使用文明用语,杜绝粗俗

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