2024年度旅游行程服务委托售后服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度旅游行程服务委托售后服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同主体

1.2服务内容

1.3行程安排

1.4售后服务范围

1.5服务期限

2.售后服务责任

2.1服务质量保证

2.2问题处理流程

2.3响应时间

2.4责任归属

3.服务内容与标准

3.1行程安排

3.2交通与住宿

3.3导游服务

3.4景点门票

3.5行李寄存

3.6保险服务

4.售后服务具体措施

4.1预订修改

4.2取消退款

4.3行程变更

4.4紧急情况处理

4.5行程满意度调查

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2付款方式

5.3付款时间

5.4逾期付款处理

6.违约责任

6.1旅行社违约责任

6.2客户违约责任

6.3违约责任承担方式

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.保密条款

8.1保密义务

8.2保密信息范围

8.3违约责任

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同附件

10.1附件一：行程安排表

10.2附件二：费用明细表

10.3附件三：合同签订人身份证明

11.其他约定事项

11.1不可抗力条款

11.2合同变更

11.3合同附件

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人员

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后的责任

14.合同终止后的处理

14.1合同终止后的费用结算

14.2合同终止后的信息处理

14.3合同终止后的其他事宜

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同主体

1.2服务内容

本合同所指的服务内容包括但不限于行程安排、交通与住宿、导游服务、景点门票、行李寄存等。

1.3行程安排

甲方应根据乙方的需求，提供详细行程安排，包括出发时间、目的地、住宿地点、景点游览等。

1.4售后服务范围

售后服务范围包括但不限于预订修改、取消退款、行程变更、紧急情况处理等。

1.5服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起至行程结束之日止。

第二条售后服务责任

2.1服务质量保证

甲方保证提供的服务符合合同约定，确保行程顺利进行。

2.2问题处理流程

若乙方在行程中遇到问题，应立即向导游或甲方客服反映，甲方将及时处理。

2.3响应时间

甲方将在接到乙方反映的问题后，在24小时内给予答复。

2.4责任归属

若因甲方原因导致行程出现严重问题，甲方应承担相应责任。

第三条服务内容与标准

3.1行程安排

甲方应根据乙方的需求，提供合理的行程安排，确保行程内容丰富、安排合理。

3.2交通与住宿

甲方提供符合合同约定的交通工具和住宿条件，确保乙方在行程中的舒适度。

3.3导游服务

甲方提供专业导游，负责行程中的讲解、引导和协助。

3.4景点门票

甲方负责购买景点门票，确保乙方顺利游览。

3.5行李寄存

甲方提供行李寄存服务，确保乙方在游览过程中行李安全。

3.6保险服务

甲方为乙方提供旅游意外保险，保障乙方在行程中的安全。

第四条售后服务具体措施

4.1预订修改

乙方可在行程开始前7天提出修改行程申请，甲方将在收到申请后及时处理。

4.2取消退款

乙方在行程开始前7天提出取消行程申请，甲方将全额退款。

4.3行程变更

乙方在行程开始前3天提出行程变更申请，甲方将在收到申请后及时处理。

4.4紧急情况处理

若乙方在行程中遇到紧急情况，甲方将立即启动紧急处理预案。

4.5行程满意度调查

行程结束后，甲方将对乙方进行满意度调查，收集反馈意见。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用构成

服务费用包括但不限于交通费、住宿费、门票费、导游费等。

5.2付款方式

乙方可通过银行转账、、等方式支付服务费用。

5.3付款时间

乙方应在合同签订后5个工作日内支付全部服务费用。

5.4逾期付款处理

若乙方逾期付款，甲方有权取消行程，并收取违约金。

第六条违约责任

6.1旅行社违约责任

若