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2025年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》知识点精练试题详解
一、单项选择题（共60题）
1、关于导游服务的定义，下列哪项描述最准确？
A.导游服务仅指导游人员在旅游行程中向游客提供讲解、翻译等服务。
B.导游服务是指导游人员根据旅行社的安排，为游客提供相关旅游活动的指导和服务。
C.导游服务是旅行社为满足游客需求，安排各项旅游活动的全部工作。
D.导游服务等同于全程陪同服务，包括所有旅游行程中的全部服务。
答案：B
解析：导游服务不仅限于向游客提供讲解、翻译等服务，还包括了根据旅行社安排，为游客提供相关旅游活动的指导和服务。因此，B选项最准确地反映了导游服务的定义。
2、在导游服务过程中，如果遇到游客对行程有疑问或不满的情况，以下哪种做法是不恰当的？
A.立即向旅行社报告，由旅行社协调解决。
B.详细了解游客的具体情况，耐心解答问题。
C.坚持己见，不让步，维护个人尊严。
D.耐心听取游客的意见，尽量满足合理需求。
答案：C
解析：面对游客的疑问或不满，导游应当保持专业态度，耐心倾听并解答问题，尽力满足游客的合理需求，而不是坚持己见，维护个人尊严。因此，C选项的做法不恰当。
3、下列关于导游人员权利的描述中，哪一项是不正确的？
A.有权拒绝游客提出的涉及政治、宗教、色情、赌博及毒品相关的问题
B.有权要求旅游者支付合理的导游服务费用
C.有权拒绝游客提出的超范围旅游活动的要求
D.有权要求旅行社按照合同约定支付导游服务费用
答案：D、解析：根据导游人员管理规定，导游员有权要求旅行社按照合同约定支付导游服务费用，这是导游的权利之一，因此选项D描述有误。
4、在处理旅游投诉时，以下哪种行为是不符合规定的？
A.向旅游行政管理部门申请调解
B.直接向人民法院提起诉讼
C.双方协商解决
D.申请仲裁机构进行裁决
答案：B、解析：根据我国旅游投诉处理办法，对于旅游投诉，旅游者首先可以选择向旅游行政管理部门申请调解，也可以选择双方协商解决，或者申请仲裁机构进行裁决。而直接向法院提起诉讼并不符合规定。
5、以下哪一项不是导游资格考试中《导游业务》的考核内容？
A.导游服务的基本技能
B.旅游目的地文化知识
C.旅游资源开发策略
D.导游服务礼仪
答案：C
解析：导游服务的基本技能、旅游目的地文化知识以及导游服务礼仪都是导游资格考试《导游业务》的重要组成部分，旨在考察考生对导游服务的理解和实际操作能力。而旅游资源开发策略则属于旅游规划与管理领域的知识，通常在《旅行社经营管理》等科目中进行考核。
6、根据《中华人民共和国旅游法》，关于旅游者的行为规范，下列说法正确的是：
A.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的不平等服务
B.旅游者有权要求旅游经营者提供与其支付费用相对应的服务
C.旅游者有权要求旅游经营者提供符合其需求的所有服务
D.旅游者有权要求旅游经营者提供与其支付费用相匹配的所有服务
答案：B
解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条的规定，旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。该法强调了旅游者与旅游经营者之间的合同关系，旅游经营者应当按照合同约定提供服务，而不是所有服务。因此，只有选项B准确反映了法律对于旅游者权益保护的具体规定。
7、以下哪项不是导游资格考试中关于导游业务的内容？
A.导游服务礼仪规范
B.旅游合同管理
C.旅游景点讲解技巧
D.安全生产管理
答案：D
解析：安全生产管理通常属于旅行社安全管理或旅游行业管理的范畴，并不直接属于导游资格考试中的导游业务内容。
8、在导游业务中，下列哪一项不属于导游员的基本职责？
A.提供导游讲解服务
B.负责旅游团的行程安排
C.协助处理旅游者在旅行过程中的问题
D.为游客提供餐饮预订服务
答案：D
解析：虽然餐饮预订服务对旅游团来说很重要，但根据导游员的基本职责定义，其主要职责包括提供导游讲解服务、负责旅游团的行程安排以及协助处理旅游者在旅行过程中的问题等。因此，D选项不符合导游员的基本职责描述。
9、下列关于导游证的描述，哪一项是正确的？
A.导游证的有效期为3年。
B.导游证的有效期为5年。
C.导游证的有效期为6年。
D.导游证的有效期为10年。
答案：A、导游证的有效期为3年。
解析：根据相关规定，导游证的有效期为3年。期满后，若导游希望继续从事导游工作，需提前向原发证机关申请延续，并通过相关考核，才能获得新的导游证。
10、在进行导游讲解时，以下哪项行为是不符合职业道德规范的？
A.遵守国家法律和法规，尊重旅游者宗教信仰、民族习俗和生活习惯。
B.根据个人喜好随意调整行程安排。
C.以游客的需求为重，确保服务质量。
D.提供客观、公正的信息，不误导或欺骗旅游者。
答
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