2024版家电维修退货及保修协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版家电维修退货及保修协议书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的

2.1家电产品种类

2.2家电产品品牌

2.3家电产品型号

3.退货条款

3.1退货条件

3.2退货流程

3.3退货期限

3.4退货责任

4.保修条款

4.1保修范围

4.2保修期限

4.3保修服务内容

4.4保修责任

5.维修服务

5.1维修范围

5.2维修流程

5.3维修期限

5.4维修费用

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决费用

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同生效

8.1合同生效条件

8.2合同生效时间

9.合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更流程

9.3合同变更生效

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除流程

10.3合同解除生效

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止流程

11.3合同终止生效

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达方式

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力处理

13.3不可抗力证明

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同争议

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：

1.2.2乙方地址：

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：

2.合同标的

2.1家电产品种类

2.2家电产品品牌

2.3家电产品型号

2.3.1家电产品型号应详细列明，如海尔BCD256WDPG、美的KFR35GW/BP3DN1Y等。

3.退货条款

3.1退货条件

3.1.1甲方在购买之日起7日内，如因产品质量问题，可向乙方提出退货申请。

3.1.2甲方在购买之日起7日后，如因个人原因需退货，应支付乙方一定的退货手续费。

3.2退货流程

3.2.1甲方需在退货申请之日起3日内将产品完好无损地退回乙方指定地点。

3.2.2乙方收到退货后，经检查确认无误，应在5个工作日内办理退货手续。

3.3退货期限

3.3.1退货期限自购买之日起计算，超过7天不予退货。

3.3.2退货手续费为产品售价的10%，最高不超过人民币500元。

3.4退货责任

3.4.1乙方对因产品质量问题导致的退货承担全部责任。

3.4.2甲方因个人原因退货，应自行承担退货产生的费用。

4.保修条款

4.1保修范围

（1）产品在正常使用过程中，因质量原因导致的故障；

（2）产品在正常使用过程中，因使用不当导致的故障；

（3）产品在正常使用过程中，因外部因素导致的故障。

4.2保修期限

4.2.1保修期限自购买之日起计算，空调、冰箱、洗衣机等家电产品保修期限为1年。

4.2.2电视机、热水器等家电产品保修期限为2年。

4.3保修服务内容

4.3.1乙方负责为甲方提供免费上门检查、维修服务。

4.3.2保修期间，乙方负责更换损坏的零部件，但不负责更换已过保修期的零部件。

4.4保修责任

4.4.1乙方对因产品质量问题导致的保修承担全部责任。

4.4.2甲方因使用不当或外部因素导致的故障，乙方有权收取一定的维修费用。

5.维修服务

5.1维修范围

（1）产品在保修期内，因质量原因导致的故障；

（2）产品在保修期外，因使用不当或外部因素导致的故障。

5.2维修流程

5.2.1甲方需在发现故障后，及时通知乙方，乙方将在接到通知后24小时内安排维修人员上门服务。

5.2.2维修人员上门后，需对故障进行初步判断，并告知甲方维修方案及费用。

5.3维修期限

5.3.1保修期内，乙方应在3个工作日内完成维修服务。

5.3.2保修期外，乙方应在5个工作日内完成维修服务。

5.4维修费用

5.4.1保修期内，乙方提供的维修服务免费。

5.4.2保修期外，乙方按实际维修费用收取服务费。

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2争议解决机构

7.2.1本合同争议